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Revisión de formularios RGPD paso a paso

Seguro que no es la primera vez que oyes hablar de este tema. De hecho, nosotros mismos te comentamos de la mano de nuestro experto Javier Arsuaga que el proceso de adaptación al nuevo RGPD no debe tomarse a la ligera ni se puede hacer en dos tardes. Este post para no ir más lejos Por ello, hoy vamos a centrarnos en el punto 4 del listado que nos facilito en su día como referencia el equipo de Datuslex . En concreto revisar/adaptar los formularios de recogida de datos, revisar los documentos para obtener el consentimiento inequívoco del interesado. Daremos por tanto por sentado que tienes listadas todas tus fuentes de captación y transferencia de datos, que tu web y software cuentan con certificado SSL y medidas de seguridad, que tus proveedores están certificados y cumplen los requisitos legales, etc.

Revisión de formularios RGPD paso a paso

Os vamos a resumir los casos más habituales , aunque por supuesto cada negocio y cada ecosistema web tendrá sus particularidades en función de los procesos y herramientas que utilice:

1.Contact Form: Es casi seguro que tu web tiene al menos este tipo de formulario de contacto

Se trata de aquel típico formulario en el que los usuarios pueden enviarte su dudas. Si te fijas, sólo con que lo rellenen habitualmente ya te están proporcionando su Nombre, Apellidos, email… además normalmente te escriben un mensaje adicional e incluso pueden darte su teléfono u otros datos para mostrar su interés. En este caso, como en el resto, debemos asegurarnos de que antes de enviar sus datos los usuarios tengan la posibilidad de leer y la obligación de aceptar la primera capa de información (con acceso vía link al la capa completa). ¡Ojo! Aplica también a los comentarios de tu blog si estás pidiendo datos para enviarlos.

Fíjate en el mínimo de información: Bajo el títular Información básica de protección de datos se cita

  1. Responsable: en este caso el nombe de la empresa Dreamplanner Marketing Digital SL,
  2. Finalidad; ¿para que recoges datos? Envío de publicaciones así como correos comerciales.
  3. Legitimación: cómo la consigues. En esta caso es gracias a tu consentimiento.
  4. Destinatarios: donde se almacenan los datos. en nuestro caso se encuentran alojados en plataformas de email marketing Active Campaign ubicada en EEUU y acogida al Privacy Shield.
  5. Derechos: Podrás ejercer Tus Derechos de Acceso, Rectificación, Limitación o Suprimir tus datos en bajas@dreamplanner.es.
  6. Acceso a la segunda capa: Para más información consulte nuestra política de privacidad

Contact Form 7 RGPD

Vamos a dar por hecho que en este caso el fin de recibir sus datos es sólo responder a su mensaje. Fíjate bien que si además vas a incoporar sus datos a una bbdd, en cuyo caso como hacemos nosotros debes indicar a cuál y asegurar que recibes de manera inequívoca y expresa su consentimiento y que puedes demostrarlo via doble optin. Esta segunda opción nos lleva al siguiente punto.


3. Listas de email marketing con doble optin: El doble optin es el proceso por el cual el suario debe recibir una comunicación al mismo email/teléfono que proporcioço al rellenar tu formulario para certificar que es él quien lo hizo. Es el típico email con asunto [CONFIRMA TU EMAIL] que quizás hoy mismo te ha traído hasta nuestro blog. Ya no hay vuelta atrás. Déjate de líos e incopora el doble optin a todos los formularios que tengas implementados a través de herramientas como Mailchimp, Active Campaign, etc. Como verás, contiene la misma primera capa informativa, donde se comunica explícitamente que los datos del usuario serán incorporados a la base de datos del proveedor.

n el caso de mailchimp, te lo pone muy fácil, pues incluye campos que debes activar en la configuración de lista para que te quede un formulario como el siguiente que además te permitirá crear segmentos con los distintos consentimientos

¿Qué pasa con los popups de suscripción?: Nosotros personalmente no los recomendamos ni por usabilidad ni por SEO, pero si los usas ten en cuenta que son solo un formato. Es decir, deben cumplir los mismos requisitos que cualquier otro formulario en función de la naturaleza de los datos que captes.

Formularios en webs externas Si como nosotros eres fan de servicios como Typeform o Google Forms, usa con ellos el mismo criterio que si estuviesen en tu web. Es decir, informa de donde se guardan los datos, a quien se ceden, quien es responsable, donde se almacenan…. todo en dos capas. Una primera sencilla y obligatoria y una segunda a la que se accede desde un link en esa primera que lleva a tu web. Chat: Sí, también en el chat debemos informar, pedir permiso y dar acceso a la política de tratamiento de datos. El chat suele vehicularse a través de un servicio que capta datos personales por lo que deber regirse por los mismos criterios que cualquier plataforma y estar certificado como proveedor seguro y de confianza como lo haríamos con Mailchimp, Active Campaign, etc.

Ecommerce Dando por sentado que los textos legales de tu ecommerce y la política de venta y servicio están bien expresadas en tu web, la aplicación del RGPD será similar a lo anterior. Simplemente verifica que antes de que el usuario compre o se registre tenga acceso a la primera capa de información legal y que deba leerla y confirmarla antes de registrarse y comprar.

Además, en el caso del ecommerce (y siempre que haya un area de usuario) deberás habilitar la opción de borrar el perfil y descargar los datos almacenados hasta el momento. Para ello cada plataforma ofrece sus plugins, como por ejemplo este

Y, por supuesto, revisa tus integraciones e informa al usuario:

Normalmente nuestra páginas están vinculadas a servicios de terceros a través de plugins, pixels de seguimiento, etc. Aprovecha esta oportunidad para revisar los servicios que tienes conectados y revisa si recpatan datos. En caso de que lo hagan, hazlos pasar por todo el proceso de inventariado, registro, seguridad, adaptación e implantación. Estamos hablando de temas como Analítica, Redes Sociales, Funnels de Captación. etc.

Ejes comunes del crecimiento sostenible

Mientras acompaño a los gerentes de empresas a crecer de manera sostenible, me sigue maravillando que negocios tan distintos tengan tanto en común.

Desde la empresa más tecnológica e internacional a la más artesana y local, todos coinciden en al menos tres cosas:.

[!] Puntos fuertes en común

1. Los gerentes quieren mejorar su capacidad de delegar, establecer procesos y usar procedimientos ágiles que les permitan avanzar sin perderse por el camino. Si puede ser con herramientas fáciles y transversales

2. La gran mayoría de gestores comprometidos con su proyecto, valora enormemente a su equipo y sabe que son la clave de su crecimiento. Observan el talento con admiración y buscan atraerlo y mantenerlo.

3. Cada vez más las #softskills o competencias blandas, se entienden como parte esencial del perfil profesional. En consecuencia son claves a la hora de seleccionar o promocionar a una persona y, por supuesto, se crean programas para fortalecerlas dentro de la empresa.

 

[!] Debilidad compartida

Si por el contrario debo destacar un punto débil también muy común es la falta de una cultura de empresa definida y palpable.

En el mejor de los casos se intuye una visión, una misión e incluso valores destacables y compromisos tácitos.

Falta por tanto un lenguaje común, un propósito compartido más allá del forecast y un manifiesto tangible que sirva como faro para la estrategia accionable.

¿Qué opinas?

A mí me parece un reto apasionante ¿Y a ti? Me encantará saber tu punto de vista en los comentarios

Tú también puedes innovar: lleva a cabo tus ideas con soluciones contrastradas

Si quieres innovar en tu proyecto tengo una buena noticia para ti.⁣⁣⁣ Y para acompañar este proceso creativo, te propongo escuchar de fondo esta canción muy conocida de Sia que siempre consigue activar mi pensamiento lateral.

⁣⁣⁣
Tú también eres creativo y como toda #transformación ocurre primero en tu mente, ya has dado el primero paso para innovar.

 

[!] El primer paso: dar voz a tus ideas

Poner voz a tus ideas hace que empiece a tomar forma. Y lo mas importante. Compartir tus ideas te obliga a definirlas y te permite contrastarlas.⁣
⁣⁣⁣Si quieres ir más allá de la teoría, toca pasar al segundo paso: aplicar procesos contrastados que te permitan avanzar e #innovar optimizando tus recursos.⁣⁣⁣

 

[!]⁣⁣⁣Yo te propongo que adoptes una metodología #lean de desarrollo continuo en tres fases⁣⁣⁣

✅ Definición del primer prototipo de idea, que debe ser la 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐜𝐢ó𝐧 a un 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐚 de un nicho real.⁣⁣o lo que es lo mismo, eres capaz de detectar personas que van a sentirse identificadas y aliviadas con tu propuesta.⁣

✅ Crear una 𝐦𝐚𝐪𝐮𝐞𝐭𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐚𝐬𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞 de la solución. Es solo un boceto visual. Sin desarrollo, con pocos medios pero con la suficiente consistencia como para ser explicado y mínimamente testeado. Definela y contrastala con una muestra de entre 2 y 10 representantes de tu público.⁣⁣⁣

✅ Definición y ejecución de la 𝐦í𝐧𝐢𝐦𝐚 𝐩𝐫𝐮𝐞𝐛𝐚 𝐯𝐢𝐚𝐛𝐥𝐞. O lo que es lo mismo, el paso más perfeccionado de tu maqueta. También con los mínimos recursos, pero en este caso con los suficientes para demostrar su representatividad en muestras más amplias y exigentes de tu público. Al menos de entre 10 y 100 personas.⁣⁣⁣

 

 

[!]En todo este proceso y sin perder de vista tus objetivos, toma nota de cada respuesta de tu público. ⁣⁣⁣

✅ Aprende donde las cosas fluyen y dónde se atascan. ⁣⁣⁣

⁣⁣⁣⁣✅ Detecta qué preguntas son recurrentes y que aspectos pasan desapercibidos.⁣⁣⁣

⁣⁣
Y desde allí vuelve a empezar.⁣⁣⁣
 

✅ Aplica pequeñas mejoras o cambios y contrástalos antes de incorporarlos a la segunda versión de tu modelo. ⁣

✅ Sigue hasta que todo fluya. O más bien, no dejes de aprender y escuchar para que cada vez funcione mejor.⁣⁣⁣

¿Qué opinas?

¿Empezamos a innovar en tu proyecto? Cuéntame tu idea , contrastémosla y busquemos los recursos para hacerla viable.⁣⁣
⁣⁣⁣⁣⁣

Si te apetece que los comentemos juntos, profundicemos en el proceso y busquemos las herramientas que te facilitarán aplicarlo a tu vida y tu negocio, te espero en Slack, en los comentarios de esta publicación o en el chat 😉

Accountability: la competencia clave para liderar y crecer

Hoy te hablo del delicado equilibrio entre hacerse cargo y dejarse llevar. Siempre sin perder de vista el horizonte y disfrutando del camino. Y para que nos acompañe en la reflexión pongo de banda sonora a Pink Martini

Una competencia difícil de traducir pero indispensable para emprender y hacer crecer tu empresa.

 

[!] Accountability

Cuando hablamos de avanzar, nos preocupamos mucho por si llegaremos al objetivo que tenemos previsto.  Nos surjen preguntas como ¿Conseguiré lo que busco si tomo esa decisión?

Yo te invito a que añadas otro ingrediente a la reflexion ¿Estás dispuesto a recorrer el camino que lleva al objetivo?

Y más aún. ¿Serás capaz de disfrutarlo e ir modificándolo según convenga?

Si la respuesta es sí a todo, es el momento de evaluar tu postura respecto a los 3 pilares clave:

Compromiso entendido como la actitud que hace posible avanzar. Es la suma de decisiones que debemos tomar con valentía y consciencia. Cada día. .

Proactividad en la búsqueda del mejor camino y la buena compañía. Es la capacidad de adelantarse a las reacciones y actuar dando el primer paso. Con alegría.

Responsabilidad significa hacerse cargo. Ser consciente de que nuestras decisiones tienen consecuencias. Es especialmente difícil, pues supone evitar culpar al otro y al entorno de los problemas que surgen en el camino. Con generosidad.

[!] El lado ligero

Todas tienen por supuesto un gran equilibrio positivo. El lado ligero que nos permite relativizar el esfuerzo y nos invita a celebrar los pequeños éxitos .

✅ El Compromiso nos da la tranquilidad de saber que estamos avanzando en un camino alineado con nuestro propósito. Que damos pasos firmes para conseguir lo que es importante para nosotros .Cada día.

✅ La Proactividad nos permite disfrutar del camino tomando las riendas y dejándonos llevar. Ya sabes, es tan necesario hacer como dejar que pase . Con alegría 😉

✅ Y por supuesto la Responsabilidad. Que siempre se percibe como un peso pero que esconde un tesoro: ➕ dar espacio para celebrar y de disfrutar lo conseguido. Tan importante es ser consciente del esfuerzo como de la recompensa que trae disfrutar del camino. Con generosidad .

 

¿Qué opinas?

Como ves, todo se resume en «hacerse cargo», de lo pesado y de lo ligero ;).

Si te apetece que los comentemos juntos, profundicemos en el proceso y busquemos las herramientas que te facilitarán aplicarlo a tu vida y tu negocio, te espero en Slack, en los comentarios de esta publicación o en el chat 😉

Cómo ganar espacio mental

Te escribo esto mientras escucho a Ludovico Einaudi, uno de los músicos que más me inspira

Cada día tenemos una «tormenta de pensamientos» que nos impiden avanzar con claridad. Una forma fácil de hacer que llegue la calma es volcar la lista y crear espacios de calma.

[!] Cómo empezar a ordenar tus ideas

El primer paso es empezar a detectar tu «vórtice de perdición«: esos pensamientos o acciones recurrentes que ocupan el 80% de nuestro tiempo.

¿No te pasa a veces que le estás dando mil vueltas a una misma idea con palabras e imágenes distintas?

Si sigues leyendo te voy a proponer una fórmula que yo mismo aplico para volcar mis pensamientos con serenidad. No es tan mágica como el «pensadero» de Harry Potter, pero es igual de útil.

 

[!] Apuntar en lugar de recordar

Así de fácil. Escoge donde quieres apuntar tus ideas y clasifícalas tal como lleguen a tu mente en una de los cuatro cajones que te cuento al final de este bloque.

Tómalos solo como ejemplo, por supuesto puedes crear tu propia clasificación con las categorías que te sean más útiles.

Empieza a apuntar tus pensamientos en un cuaderno, en una pizarra o en una aplicación de notas en tu móvil.

Lo importantes es que siempre lo tengas a mano, sea fácil y no te cueste esfuerzo. Si no cumple estos requisitos no funcionará. Recuerda que la idea es soltar pensamientos, por lo tanto debe ser una herramienta de descarga mental, no una tarea más 😉

¿Ya tienes la herramienta? La mía es Google Keep. Me resulta facilísmo porque está siempre en mi movil , que a su vez está siempre en mi bolsillo  😉

Si para tí es mejor un cuaderno, también es perfecto, Sólo procura que no sea muy grande para quepa en cualquier lado  y que tenga un bolígrafo , para que puedas tenerlo siempre a punto.

¡Listos!. Empecemos a clasificar.

Aquí van los cajones que antes mencionábamos. Toma nota:

  • ✅ Lista de tareas : empieza haciendo listas de cosas por hacer. Pueden ser compras, emails a enviar, llamadas, bricolaje, yoga… Cada vez que pienses «tengo que…» apúntalo. Después reserva un espacio a primera hora del día siguiente para clasificar y accionar. Verás como la lista se reduce casi mágicamente y vas ganado espacio cada día. En otro post te contaré con mucho detalle como clasifico yo mis tareas.

 

  • 🤔 Lista de ideas: Suelen empezar en nuestra mente por un «¿Y si…? o a veces por ¿Que pasaría si…? Por desgracia normalmente las descartamos sin valorarlas. Te invito a que las apuntes tal como lleguen, esconden verdaderas joyas. Escoge un espacio al día para ir desarrollándolas, poco a poco, sin prisa. Así irán cayendo por si solas si no es su momento o se converirán en tareas si es su hora.

 

  • 💎Lista de deseos: Detrás de cada «ojalá» o cada «me gustaría que…» tenemos una oportunidad. Toma nota y pregúnate al final del día que puedes hacer mañana para acercarte. Si la respuesta es nada, suéltalo. Si puedes hacer algo, ya estarás un paso más cerca creando una tarea.

 

  • 🙏 Lista de agradecimiento: El gran olvidado. Esta lista quizás te haga más feliz que todas las anteriores y casi siempre pasamos por alto. Resérvate un momento al final del día para leerla con cariño. Te reconfortará y hará que descanses mejor con ganas de que empiece el día siguiente.

 

Y puede que ahora estés pensando ¿Es necesario todo esto, Guillermo?

Si sólo de pensarlo te da pereza, te voy a contar lo que yo mismo he ganado. A ver si así te animas a probarlo.

 [!] Más espacio mental= más tiempo disponible y un día a día más alineado con mi propósito

Desde que sigo este ritual, he ganado tanta claridad que ahora tengo tiempo para muchas cosas que antes estaban bajo la excusa «no tengo tiempo».

  • Leer: madre mía. Esto ha sido increíble. Perdía tanto el tiempo con mi ruido mental que me era imposible leer. Ahora me resulta increíble imaginarme un día sin leer un rato y seguir aprendiendo.
  • Escribir: desde este post al borrador de mi nuevo libro. Me encanta escribir. Y ahora tengo tiempo y claridad mental para hacerlo. Ya te iré contando si sigues por aquí.
  • Innovar: una consecuencia maravillosa. Mi negocio y mi vida se benefician de mi paz mental. Y eso se traduce en espacio para probar cosas nuevas y mejorar las actuales.
  • Disfrutar: esto incluye ir a buscar a mis hijos al cole. pasear,  ver más a mis amigos, jugar , conocer gente… Todo viene como imaginas de combinar la lista de deseos y agradecimientos.

Debo confesar que también he tenido que eliminar grandes ladrones de tiempo como chequear continuamente las redes sociales, el whatsapp o incluso dejar de ver las noticias o investigar cualquier tema que mi curiosidad desmedida me colocaba delante. Es difícil pero no es imposible y te aseguro que vale la pena.

 

[!] ¿Tú también quieres usar mejor tu tiempo mental?

Todo es empezar, eso ya lo sabes.

Cuando lleves al menos una semana haciéndolo, aparecerán los primeros grandes resultados. Ese es el momento en que debes continuar. Usa la euforia para convertirla en constancia.

Si te apetece que los comentemos juntos, profundicemos en el proceso y busquemos las herramientas que te facilitarán aplicarlo a tu vida y tu negocio, te espero en Slack, en los comentarios de esta publicación o en el chat 😉

Visualiza el cambio en tu negocio

Transforma el día a día de tu negocio con una dosis extra de visión estratégica .Responde a este test de y empecemos a definir la estrategia, los procesos y las herramientas que harán posible el cambio en tu negocio.

Sincronidad: la causalidad como herramienta de crecimiento de negocio

Si te apetece descubrir por casualidad hoy a un músico increible, te dejo a Ludovico Einauidi para que te acompañe en nuestra reflexión.

La sincronicidad: aprendiendo a leer las causalidades

Hay días en los que todo encaja ¿No crees?.

 

[!] Casualidad vs Causalidad

La tan conocidad sincronicidad es un enfoque revelador de entender tu día a día que puede ser muy útil para tu negocio. ¿Te animas a probarlo?

El primer paso es darse cuenta. Fijarse en aquellas veces en las que «de repente» todo el mundo te entiende a la primera y la oportunidad que siempre buscabas viene a llamarte a tu puerta.

A veces es una persona, un aprendizaje o un momento de lucidez. Lo que está claro es que llega por un motivo y que puedes aprovecharlo.

La #sincronicidad para tu negocio no es magia. Es el fruto de tus decisiones, de tu camino y del magnetismo que provocan la manifestación consciente de tus sueños.

[!] Ante la duda, habla con Carl Gustav Jung

Carl Gustav Jung se refería a la sincronicidad como «la simultaneidad de dos sucesos vinculados por el sentido pero de manera acausal». «Así pues, emplearé el concepto general de sincronicidad en el sentido especial de una coincidencia temporal de dos o más sucesos relacionados entre sí de una manera no causal, cuyo contenido significativo sea igual o similar». Para evitarse malentendidos «lo diferenciaré del término sincronismo, que constituye la mera simultaneidad de dos suceso. Puedes leer más en la cita de Wikipedia sobre el tema.

[!] ¿Qué tiene que pasar para que tu negocio funcione mejor?

Tus emociones y tus decisiones están condicionando tu proyecto. ¿Te has parado a pensarlo?

La respuesta es fácil, aunque a veces cuesta darse cuenta. Tus resultados dependen de tus decisiones. Y una sola buena decisión puede cambiar el rumbo de tu negocio.

Lo bueno es que piedes probarlo. ¡Ahora mismo incluso!

Parece demasiado sencillo, pero en realidad esta forma de pensar esconde un gran esfuerzo: ser consecuente y hacerse cargo de la situación.

Así que toca decidir. Accionar o seguir esperando. Recuerda. Empezar es el primer paso 🙂

Si te apetece reflexionar conmigo sobre cómo dar espacio, te pido que leas con calma este post donde hablo sobre cómo crear espacio.

>> Leer :Cómo ganar espacio mental y empezar a accionar

Espero que te sea útil, seguimos en contacto. Como siempre te espero en Slack, en los comentarios de esta publicación o en el chat 😉

Lluvia de ideas con matriz de contraste

Te escribo esto mientras escucho a Caetano Veloso, parece que con su música las ideas fluyan solas.

Matriz de contraste, el complemento necesario a la lluvia de ideas

Seguro que has oído hablar de la famosa «lluvia de ideas». Es una dinámica que suele hacerse en grupo y es muy útil para crear oportunidades.

[!] Cómo funciona una lluvia de ideas

Se sueltan ideas en torno a un tema sin juicio, dejando fluir las conexiones libres y la imaginación. Normalmente se usa cuando necesitas generar nuevas propuestas de negocio, nuevos enfoques de producto o servicio, lanzamientos, campañas de comunicación… ¡En realidad sirve para cualquier cosa!

Sin embargo, la lluvia de ideas tiene un punto débil: la falta de contraste e idoneidad de las ideas surgidas.

Por suerte, es fácil de solucionar si le sumas una herramienta un poco menos conocida. Con ella los resultados pueden ser espectaculares.

[!] Qué es la matriz de contraste

Es el complemento perfecto para una suma de ideas . La matriz o tabla de contraste es una herramienta que te permite escoger, priorizar y accionar las ideas que llovían con libertad ( y a veces sin foco.

Como buena matriz tiene al menos dos ejes que pueden combinarse. Por ejemplo: en el eje horizontal ponemos las ideas de menor a mayor complejidad. Y en el vertical, las ideas según su idoneidad con la estrategia.

De esta manera las ideas que antes estaban desordenadas aparecerán ahora en 4 ejes:

  • ideas muy fáciles y muy alineadas: serán nuestras preferidas porque podremos aplicarlas inmediatamente y empezar a mejorar desde el primer día.
  • ideas muy difíciles y nada alineadas: podemos descartarlas, al menos por ahora 😉 las dejamos igualmente escritas por si la complejidad o idoneidad que ahora percibimos varía.
  • ideas muy fáciles y poco alineadas: estas suelen parecer tentadoras por su sencillez antes del contraste, pero quedan descartadas al ver que no aportan a nuestros objetivos.
  • ideas muy difíciles y muy alineadas: normalemnte son retos a medio plazo. Vale la pena evaluar si podemos reducir su cpljidad o pedir ayuda siempre que su idoneidad sea muy alta.

Por supuesto aquí he dibujado sólo los extremos de la matriz, pero hay muchos puntos que se encuentran a medio camino entre los ejes, lo cual nos permititirá tener un dibujo similar al que encuentras en la imagen de cabecera de este post.

 [!] ¿Cómo la uso yo?

Además de la mencionada arriba, yo casi la uso en torno a ideas de negocio o desarrollo de producto, por lo que siempre tengo dos ejes muy presentes

  • Eje horizontal: Automático/delegable vs manual/no delegable. De esta manera se clasifican rápidamente las ideas de productos o servicios entre aquellas que tienen alta dependencia personal y aquellas que pueden asignarse a equipos de produccion o incluso a procesos automáticos.
  • Eje vertical: alta facturacion puntual / baja facturación recurrente.  Si eres capaz de colocar tus productos de manera ordenada según aquellos que te perimitan facturás más o menos ligado a la frecuencia, la combinacion con el anterior es muy potente.

Así por ejemplo podremos detectar oportunidades de producto entre aquellas que sean automáticas y de facturación recurrente (por ejemplo infoproductos) o de alta dedicación pero tambien alta retribución, como por ejemplo servicios  de auditoría intensiva en la sede del cliente.

 

[!] Tus ideas pueden tener más foco. ¿Te acompaño a priorizarlas y a ponerlas en un plan de acción?

Pasar de la idea a la acción es más fácil si tienes una matriz de contraste que te permita poner foco y prioridad a tus acciones.

Si te apetece que empecemos juntos, te acompañaré a definir los ejes de contraste y a crear una matriz de decisión sostebible y útil para que avances con firmeza en la consecución de tus objetivos.

¿Seguimos? Como siempre te espero en Slack, en los comentarios de esta publicación o en el chat 😉

Slack como herramienta de transformación digital transversal

Conoce las capacidades de Slack como herramienta centralizadora de las comunicaciones y el desarrollo de tu negocio. Te contaré por qué la usamos cada día, como la conocimos y cómo puede ayudarte a transformar tu negocio.

Slack, tu nueva oficina digital

Un equipo empieza a funcionar cuando dispone de canales de comunicación, procesos  y herramientas adecuadas.

 

[!] Cómo llegó a nosotros

Al principio no lo creíamos, pero hoy hace más de tres años que no enviamos un  email a alguien del equipo. Ese era el punto de partida, queríamos estar más conectados con nuestros clientes pero mucho menos pendientes del email, del móvil y del chat… Quizás tu también estés a punto de tomar una decisión que puede cambiar radicalmente tu día a dia.

¿Te suena estos problemas? Slack es la solución a :

    • Bandeja de entrada saturada
    • Dificultad de toma de desiciones en grupo
    • Falta de comunicación en tiempo real con colaboradores, clientes y proveedores
    • Distracciones innecesarias
    • Información dispersa y difícil de localizar
    • Usos de múltiples herramientas y falta de integración

 [!] Con quién lo usamos

  • Equipo interno: en sutitución del email y de las herramientas de mensajería, los mensajes y docuemntación relacionada con cada proyecto queda ordenada y priorizada hasta que se convierte en tarea.
  • Colaboradores: todas las conversaciones con uestros proveedores habituales, red de autónomos, etc ocurren de manera ordenada en un canal dedicado. Así siempre es fácil organizar una reunión, compartir documentos o tomar decisiones conjuntas,
  • Clientes: son los principales contribuidores a la conversación. En su canal se centraliza toda la conversación y documentación en torno a su proyecto. Además, por supuesto, pueden incluir comentarios puntuales, incidencias y todo lo necesario para un adecuado seguimiento del día a día.

[!] Cómo organizamos los espacios y canales

  • Para temas más privados, los canales cerrados restringen la conversación a un grupo de invitados. Solo los miembros pueden buscar y acceder a los mensajes.
  • Usamos los mensajes de tú a tú o  en pequeños grupos usados como la mensajería habitual. Sobre todo para temas muy concretos o puntuales que no requieren la creación de un canal.
  • Se crean canales grupales, abiertos o cerrados  con empresas y negocios con los que trabajas habitualmente – como clientes, proveedores y socios – para que coincidan en el mismo lugar personas de distintas organizaciones.
    • Las cuentas de invitado son muy útiles para iniciativas de más corto plazo o proyectos con colaboradores individuales.
  • Los canales abiertos se crean para generar conversación más generrica, distendida o para hacer comunicados globales.

 

[!] Nuestras funcionalidades y apps más usadas en Slack

¿Diez aplicaciones que sirven casi para lo mismo? ¿De verdad es necesario?. Por supuesto que no. Usa Slack y sustituye a gran parte de las herramientas que están provocando ruido en tus comunicaciones. Además de la pura conversación, compartir archivos y trozsos de código, nuestro uso de Slack se basa principlamente en:

    • Crear Post nativos de slack: Contienen de manera ordenad y compartible listas, minutas, y tareas a definir.
    • Compartir y localizar documentación e información con Drive
    • Crear tareas vinculadas a Trello
    • Obtener notificaciones de formularios desde Typeform con la ayuda de zapier
    • Obtener notificaciones de pagos a traves de Stripe
    • Crear salas virtuales automáticamente en Zoom
    • Recibir y atender mensajes desde el chat de nuestra web con Drift
    • Crear recordarorios con el comando nativo de slack

 

[!] Slack te lo pone fácil para empezar. ¿Te acompaño?

Aquí tienes todos los detalles que la plataforma te sugiere para inciarte en la implementación de slack en tu empresa. Si te apetece que empecemos juntos, te enseñaré a implementarlo, a crear un espacio de trabajo útil y mantenerlo por tu cuenta con un paquete de automatismos listos para empezar por todo lo alto.

Cientos de empresas y proyectos ya usan Slack como su principal canal de comunicación. Y no sólo para uso interno, también es una forma, cada vez más usada de estar en contacto con tu comunidad. ¿Te animas a probarlo?

Gestión del conocimiento: lo tácito y lo explícito

A medida que tu proyecto crece, te enfrentas a uno de los mayores retos de sostenibilidad: la gestión del conocimiento

Cuando comienzas a desarrollar un proyecto, te das cuentas que se generan muchas unidades de información, normalmente muy fragmentadas y dispersas en disintos canales y formatos.

En esa fase el mayor riesgo suele estar en procesos e información que están «sólo en tu cabeza» o en encontrar el lugar donde guardaste aquel documento, el cuaderno donde apuntaste esa idea o la foto de la pizarra que tenía el flujo clave del proceso.

Sin embargo, es precisamente cuando la información debe compartirse y cocrearse, cuando se abre el verdadero debate sobre cuál es la mejor manera de almacenar, hacer crecer y compartir el conocimiento.

Y ahí entran por supuesto algunas de las herramientas que más uso (como Trello, Slack, Drive y otras de las que iremos hablando en mi podcast) que faciltan la tarea de vehicular, almacenar y tener disponible el cononocimiento.

Pero tambien cuando hablamos de cómo gestionar el conocimiento que ya está disponible en la organización surgen dos dos conceptos muy interesantes que conviene tener muy presentes: conocimiento tácito y conocimiento explicito.

Conocimiento tácito

El conocimiento tácito se refiere al bagage personal de la persona,a sus vivencias, a su imaginación y a su intuición. Incluye la parte más única como ideas, experiencias,  costumbres, valore y creencias.

Al ser tan propio, tan interiorizado, parece dificil de traspasar a otros, pero por supuesto hay formas de que forme parte del valor de la organización y del proyecto .Es precisamente este tipo de conocimiento el que hace de una organización y sus miembros un ecosistema único, que no puede plagiarse.

Por ejemplo, cómo damos la bienvenida a un cliente cuando nos conoce, cómo nos comportamos ante las costumbres de nuestro entorno cercano, o cómo detectamos a un perfil de cliente y en consecuencia qué tipo de tono aplicamos a las comunicaciones para conseguir nuestros objetivos.

Es lo que a veces denominamos know-how, savoir fer…. pues es verdaderamente un talento que explotar y hacer patente.

Por eso esconde una gran oportunidad

En la medida en que seamos capaces de poner palabras, forma y procesos a nuestro conocimiento tácito, el resto de miembros de nuestro equipo podrán participar de nuestro conocimiento, hacerlo crecer y complementarlo.

Se trata en definitiva de no dar tantas cosas por hecho. Por ejemplo:

  • Compartir el significado que para todos los miembros del equipo tiene una palabra. A partir de ahí, la usaremos sabiendo lo que significa para todos o incluso acordando del significado en cada contexto,lo cual nos puede ahorrar más de una confusión.
  • Insistir sobre las formas en las que asentamos las ideas, los aprendizajes y en la medida de lo posible,  documentar los avances, etc.Cuanto más coscientes y partícipes son los miembros de una organización de los pasos que se dan para conseguir objetivos comunes, más fuerte es el grupo y más conocimiento compartido se genera.

 

Conocimiento explícito

Es aquel que se puede articular sin problema, el que siempre tenemos más presente (aunque no siempre bien organizado y accesible). La forma más común de conocimiento explícito son manuales, documentos y procedimientos (como por ejemplo la wikipedia de donde sale esta definición). Pero también  hay otras formas de conocimiento explícito como las habilidades humanas, motivaciones y conocimientos.

La idea es buscar la manera más armónica para que el conocimiento oimpartido cumpla su función: facilitar y agilizar el crecimiento del proyecto.

Así por ejemplo, una gestion eficiente del conocimiento explícito incluye:

  • Saber dónde  y cómo se guarda la información
    • Hay un lugar y un formato para cada tipo de conocimiento
    • Se diferencia claramente entre el conocimiento «en construcción» y el «conocimiento consolidado»
  • Garantizar que el conocimiento etá disponible para todos los interesados a través de herramientas a las que los generadores y consumidores de contenido pueden entrar sgún su rol.
  • Disponer el contenido de manera que pueda crecer y actualizarse, creando estructuras y usando herramientas abiertas y conectadas

El proceso de transformación

Hay varias maneras de combinar los tipos de conocimiento, por ejemplo la socialización y la exteriorización, que convierten lo tácito en explicito. Usándolas estaremos haciendo más fuerte a la organización y conseguiremos crear nuevos horizontes más amplios y sostenibles. Si te interesa, aquñi hay un muy buen artículo que habla del tema desde el aspecto más teórico: http://anamariaaguilera.com/nonaka-y-takeuchi/

 

¿Qué te parece? Me encantaría conocer los retos de tu proyecto u organización en torno a la gestión del conocimiento.

Será un placer acompañarte a gestionarlo y ayudarte a que sea un activo valioso y accesible.

Usa Stripe y Paypal para empezar a vender online hoy mismo

[!] Tu bandeja de entrada de email está llena de ofertas para que compres online pero… ¿Estás tú ya vendiendo?

Ya sea con ecommerce o simplemente con botones de pago, cada vez es más fácil tener un TPV integrado donde vender tus productos o servicios sin ni siquiera pasar por tu banco. Se trata de ofrecer la manera más fácil y rápida de gestionar el pago, por supuesto aportando confianza y seguridad.Os dejamos nuestras dos principales opciones, que destacan por su usabilidad y por ser las dos compañias que más fuerte están apostando por acercar las soluciones de pago a los usuarios de todo el mundo.

Stripe

El mismo día que te des de alta podrás efectuar cobros, sucripciones e integraciones en tu web, Lo único que necesitas es una cuenta corriente donde asociar los ingresos y un certificado SSL.

Si además vas a integrarla con tu ecommerce o en un CMS, encontrarás plugins y addons que solucionarán todas tus necesidades, además de una gran cantidad de personalizaciones a medida de los desarrolladores a través de su API.

Paypal

Es el pago por excelencia fuera de los TPVs de banco y ofrece innumerables integraciones.

  • Fusión con tu ecommerce de manera casi automaticca
  • Botones de pago con importes fijos, variaciones, suscripciones…
  • Integración via API
  • Incluso la página paypal.me personalizada para compartit un link de pago rápido en cualquier situacion
    (facebook, email, whatssap)

Todo son ventajas, en apariencia, si no fuera porque las comisiones son sustancialmente más altas y el pago con tarjeta no está contemplado en todas las opciones (es necesario tener o crear una cuenta de paypal)

Hay mucho más

Como siempre, hay muchas más opciones y más avanzadas en el ámbito del ecommerce, por lo que según tu caso podemos encontrar la que mejor te encaje. Si tenéis dudas o queréis saber más, esperamos vuestros comentarios en este post o en nuestro grupo de #Slack: internet sin secretos

Si ya estás usando uno, recomienda el que mejor te funcione o cuenta tu experiencia, seguro que ayuda a quien esté a punto de implementarlo.

Qué es una squeeze page y por qué la necesito para mi lead magnet

Una squeeze page es esa página clara, concisa y atractiva que hara crecer tu lista de contactos. Pero ¿qué debe incluir la squeeze page de tu leadmagnet? Lo vemos paso a paso:

1. Un titular que incite al clic

Una squeeze page debe tener un titular capaz captar la atención de los visitantes y seducir a sus visitantes. Sobra decir que debe coincidir con la motivación del clic, ya sea a traves de un anuncio de Facebook, un anuncio de Google, un enlace de un artículo de blog, un popup o u cualquier enlace externo.

En este caso, nosotros hemos escogido «¿Hacemos juntos tu primer automatismo de gestión de contactos?»

2. El subtítulo

El subtítulo es una oportunidad para dar más información y explicarles a los visitantes un poco más sobre lo que está incluido en el proceso y los beneficios que les dará. Debe respaldar su titular al brindar más detalles sobre su libro electrónico.

En este caso, hemos sido muy claros: Recoge la información personal de tus contactos, entiende mejor lo que buscan y gestiona sus intereses de manera digital y automatizada.

3. La descripción del recurso

La descripción del recurso nos brinda la oportunidad de explicar el valor por qué tu visitante necesita descargarlo y qué ganará con ello. La clave es asegurarse de proporcionar suficiente información para tener un resumen suficiente, pero no extenderse demasiado provocando aburrimiento o exceso de información.

En nuestro caso, nos hemos ido directamente al siguiente punto (la lista de beneficios) al tratarse de una guía corta

4. La lista de beneficios

La lista de beneficios está conectada a la descripción del recurso y sirve para dividir la información en puntos fáciles de escanear leer. Al usar la este formato, se están desglosando los beneficios del ebook, en lugar de simplemente enumerar las características. No des rodeos, simplemente explica por qué ese recurso es justo lo que tus visitantes están buscando.

En el caso de mi squeez page :

Te ofrezco tres herramientas que puedes poner en práctica hoy mismo :

  • Mejorar la relación con tus clientes y potenciales clientes.
  • Todas tienen una versión operativa gratuita
  • Fácilmente integrables en cualquier ecosistema digital

5. La imagen o video del recursos

Es imprescindible tener una buena imagen representativa del ebook y de su valor. . Siempre que sea posible, se debe mostrar la portada del recurso , si puede ser poniendo la miel en los labios. Una imagen es más fácil de recordar, así que asegúrese de que sea relevante y transmita el título o tema de tu recurso. En este caso, por ejemplo el recurso es un video

 

6. El formulario de captación

El formulario de captación es la parte más importante, ya que es donde obtiene información de los visitantes y los convierte en clientes potenciales reales para su negocio. El diseño de su formulario también es clave en el éxito de tu captación de contactos.

Lo mejor es que sea fácil, visiible y con los mínimos campos necesarios. Por supuesto, debe ir acompañado de un botón en linea con el titular de la página, que refuerce el motivo de dejar los datos al usuario y el premio que obtendrá. En nuesto caso el formulario es breve, con solo dos campos y una clara promesa en el botón: quiero automatizar mi gestión de contactos

¿Seguimos?

Si estás aquí, es porque quieres que tu negocio funcione, pero necesitas un reenfoque y un plan de acción que le permita despegar y ser más rentable.

Yo te ayudaré a descubrir las herramientas de marketing digital que te ayudarán a conseguirlo. ? Sólo tienes que reservar la cita en tu agenda clicando aquí y  nos sentaremos a trabajar en la automatización y digitalización de tu negocio.

Guillermo Irure 🚀 Mentor en Transformación Digital

Me encantaría acompañarte

Soy Guillermo Irure, consultor digital con más de 10 años de experiencia en la definición de ecosistemas digitales sostenibles y automatizados.

Te ayudo a relanzar tu proyecto y transformar tu empresa con herramientas efectivas para automatizar tu negocio. Así conseguirás una entrada de clientes recurrente, aumentarás la facturación y dejarás espacio para que tu negocio crezca

Hablemos y empecemos a traducir tus necesidades en proyectos digitales alineados con tu propósito.

Guillermo Irure

Guillermo Irure

#makethingshappen

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