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Últimos artículos del blog
La rebelión de lo rutinario. Del FOMO al JOMO
FOMO VS JOMO
En la era digital y las redes sociales, estamos constantemente bombardeados con una corriente incesante de información y experiencias. Cada día, enfrentamos la tentación de estar en todos lados, hacerlo todo y ser parte de todo. Este fenómeno, conocido como FOMO (Fear of Missing Out), nos impulsa a buscar siempre lo nuevo, lo emocionante y lo diferente. Sin embargo, mientras navegamos en la vorágine de lo desconocido, nos arriesgamos a perder una parte esencial de nuestras vidas: lo cotidiano, lo familiar y lo que realmente nos importa.
Desde que comenzamos a comprender el mundo a nuestro alrededor, la novedad ejerce un atractivo casi mágico sobre nosotros. La promesa de lo desconocido, de la aventura, del cambio nos impulsa a explorar, a aprender, a evolucionar. Sin embargo, este sesgo por la novedad puede convertirse también en una trampa, un agujero negro que nos absorbe en una espiral de búsqueda constante, de insatisfacción crónica, de desapego por lo ya conocido.
Es indudable que el ser humano es un ser curioso por naturaleza. Esta curiosidad nos ha permitido avanzar como especie, desarrollar tecnología, entender el universo. Pero cuando esta curiosidad se convierte en obsesión por lo nuevo, cuando empezamos a valorar las cosas no por su esencia, sino por su novedad, empezamos a perder de vista lo que realmente importa.
Aquí es donde entra en juego el JOMO (Joy of Missing Out), un término menos conocido pero igualmente poderoso. El JOMO nos invita a encontrar la alegría y la satisfacción en el acto de «perderse» algo, de desconectarnos y apreciar lo que ya tenemos. Es el arte de valorar los momentos sencillos y las rutinas diarias, descubriendo la magia en lo familiar y encontrando la plenitud en lo cotidiano.
Construir Rutinas: El arte de valorar lo cotidiano
Frente a esta constante búsqueda de lo nuevo, la construcción de rutinas aparece como una oposición valiosa. Construir rutinas no es simplemente repetir acciones mecánicamente, es elegir conscientemente qué aspectos de nuestra vida queremos mantener constantes, qué cosas queremos valorar día tras día.
Las rutinas nos permiten ocupar nuestro espacio, ese lugar físico y mental que llamamos hogar, que nos da seguridad y estabilidad. Nos permiten alejarnos, al menos por un momento, de la vorágine constante de estímulos y novedades.
Las rutinas, bien elegidas y construidas, nos permiten aburrirnos, y en ese aburrimiento, en esa aparente falta de novedad, es donde muchas veces encontramos la esencia de las cosas, la belleza de lo cotidiano, la profundidad de lo que ya conocemos.
La novedad en el ritual: Reconocer y renovar
No obstante, esto no significa que debamos renunciar a la novedad. Todo lo contrario, la novedad puede y debe formar parte de nuestras vidas, pero no como un fin en sí misma, sino como un medio para enriquecer nuestras experiencias, para descubrir nuevas facetas de lo que ya conocemos.
Podemos construir nuevos rituales, esos pequeños actos simbólicos que nos ayudan a conectar con nosotros mismos y con el mundo. Podemos por ejemplo aprender a reconocer nuestra ciudad, no como un simple escenario de nuestras vidas, sino como un ente vivo y cambiante, lleno de historias y misterios por descubrir.
Podríamos incluso reaprender a valorar los momentos comunes, esos instantes aparentemente banales pero que conforman la trama de nuestras vidas. Tenemos la oportunidad de volver a escuchar a nuestros seres queridos, no solo con los oídos, sino con el corazón, para entender lo que realmente quieren decirnos.
Y, por supuesto, abrirnos a nuevos sonidos, a nuevas experiencias, a nuevas ideas. Pero siempre desde el respeto y el cariño por lo ya conocido, por lo ya vivido. Porque, al final del día, la verdadera novedad no está fuera de nosotros, sino en nuestra capacidad de ver las cosas con nuevos ojos, de entender el mundo desde nuevas perspectivas, de vivir cada día como una nueva oportunidad de aprender y crecer.
Tal vez, la novedad que tanto anhelamos no se encuentre en lo lejano o desconocido, sino justo delante de nosotros, en nuestra habilidad para apreciar lo familiar de una manera completamente nueva.
El verdadero reto es, ¿estamos dispuestos a abrir los ojos para verlo?
Batalla de creadores de imágenes con IA para todos los públicos
Canva yBing han revolucionado la creación de imágenes con inteligencia artificial, poniendo esta poderosa herramienta al alcance de todos.
Acabo de crear una serie de imágenes partiendo de un mismo texto utilizando esta tecnología, donde verás claramente que tú también puedes crear imágenes a medida solo usando tu cuenta de Canva o de Microsoft.
¿Te animas a probarlas?
Lluvia de ideas con matriz de contraste
Este post ha sido revisado en 2023. Lo escribí hace tiempo escuchando a Caetano Veloso, con su música parece que las ideas fluyan solas.
Matriz de contraste: el complemento necesario a la lluvia de ideas
Seguro que has oído hablar de la famosa «lluvia de ideas». Es una dinámica que suele hacerse en grupo y es muy útil para crear oportunidades.
Cómo funciona una lluvia de ideas
La idea es simple: soltar ideas en torno a un tema sin juicio, dejando fluir las conexiones libres y la imaginación.
Normalmente se usa cuando necesitas generar nuevas propuestas de negocio, nuevos enfoques de producto o servicio, lanzamientos, campañas de comunicación… ¡En realidad sirve para cualquier cosa!
Sin embargo, la lluvia de ideas tiene un punto débil: la falta de contraste e idoneidad de las ideas surgidas.
Por suerte, es fácil de solucionar si le sumas una herramienta un poco menos conocida. Con ella los resultados pueden ser espectaculares.
Qué es para mí la matriz de contraste
Es el complemento perfecto para una suma de ideas .
La matriz o tabla de contraste es una herramienta que te permite escoger, priorizar y accionar las ideas que llovían con libertad y a veces sin foco.
Como buena matriz tiene al menos dos ejes que pueden combinarse.
Por ejemplo: en el eje horizontal ponemos las ideas de menor a mayor complejidad. Y en el vertical, las ideas según su idoneidad con la estrategia.
De esta manera las ideas que antes estaban desordenadas aparecerán ahora en 4 cuadrantes:
- cuadrante 1: ideas muy fáciles y muy alineadas: serán nuestras preferidas porque podremos aplicarlas inmediatamente y empezar a mejorar desde el primer día.
- cuadrante 2: ideas muy difíciles y nada alineadas: podemos descartarlas, al menos por ahora 😉 las dejamos igualmente escritas por si la complejidad o idoneidad que ahora percibimos varía.
- cuadrante 3: ideas muy fáciles y poco alineadas: estas suelen parecer tentadoras por su sencillez antes del contraste, pero quedan descartadas al ver que no aportan a nuestros objetivos.
- cuadrante 4: ideas muy difíciles y muy alineadas: normalmente son retos a medio plazo. Vale la pena evaluar si podemos reducir su complejidad o pedir ayuda siempre que su idoneidad sea muy alta.
Por supuesto aquí he dibujado sólo los extremos de la matriz, pero hay muchos puntos que se encuentran a medio camino entre los ejes, lo cual nos permititirá tener un dibujo similar al que encuentras en la imagen de cabecera de este post.
Y además, puedes cambiar el valor de los extemos por lo que más te interese a la hora de valorar tus ideas: presupuesto, agilidad, conocimineto, compromiso, …
¿Cómo la uso yo?
Además de la mencionada arriba, yo casi la uso en torno a ideas de negocio o desarrollo de producto, por lo que siempre tengo dos ejes muy presentes.
- Eje horizontal: Delegable y no delegable. De esta manera se clasifican rápidamente las ideas de productos o servicios entre aquellas que tienen alta dependencia personal y aquellas que pueden asignarse a equipos de producción o incluso a procesos automáticos.
- Eje vertical: Facturación puntual vs facturación recurrente Si eres capaz de colocar tus productos de manera ordenada según aquellos que te permitan facturar más o menos ligado a la frecuencia, la combinación con el anterior es muy potente.
Así, por ejemplo podremos detectar oportunidades de producto entre aquellas que sean automáticas y de facturación recurrente (por ejemplo infoproductos) o de alta dedicación pero tambien alta retribución, como por ejemplo servicios de auditoría intensiva en la sede del cliente.
Tus ideas pueden también pueden tener nuevas perspectivas.
Pasar de la idea a la acción es más fácil si tienes una matriz de contraste que te permita poner foco y prioridad a tus acciones.
Si quieres probar esta técnica, te dejo debajo una plantilla que puedes usar en canva, imprimir, calcar…
Qué fluyan las ideas es lo importante 🙂
Trello como gestor de oportunidades comerciales. Un ejemplo de pipeline y CRM
Estoy encantado con la respuesta que recibo después de ver cómo Trello encaja en los equipos que lo usan cada día. Me suelen decir: «Pensé que sería complicado al principio, pero ahora solo me pregunto… ¿cómo es posible que no hayamos usado Trello antes?»
Trello, con su diseño intuitivo y visual, se adapta perfectamente a todo tipo de proyectos, especialmente cuando los equipos trabajan de forma remota.
Una de las aplicaciones más interesantes de Trello es su uso como herramienta para gestionar oportunidades de venta y CRM. ¡Sí, has leído bien! Trello puede transformarse en un eficiente pipeline de ventas. Cada tarjeta representa una oportunidad de venta y los tableros pueden ser las diferentes etapas del proceso de ventas. A medida que la oportunidad de venta avanza, la tarjeta se mueve a través de las listas hasta que se cierra el trato. Y lo mejor de todo, puedes agregar detalles, adjuntos, fechas de vencimiento, y más a cada tarjeta.
Aquí te dejo un sencillo ejemplo de cómo usar Trello como pipeline para la gestión de oportunidades de venta y CRM. Este modelo podría transformar tu estrategia de ventas y mejorar el rendimiento de tu equipo.
¿Qué te parece? Si estás interesado en explorar cómo Trello podría aplicarse a tu modelo de negocio, estaré encantado de leer tus comentarios y discutir más sobre ello. ¡Espero tus reflexiones!
Mi experiencia en el 4YFN 2023
Este año he tenido la suerte de poder participar en la edición 2023 del 4YFN (4 Years From Now) dentro del Mobile World Congress de la mano de CEIN Navarra.
Este evento es un escaparate internacional para startups, inversores y entidades que buscan impulsar la innovación y el emprendimiento en el ámbito tecnológico, por lo que podrás imaginar que es una cita imprescindible para el ecosistema de apoyo al emprendimiento.
Personalmente disfruté como un niño. Fueron dos días intensos pero me fui con las ganas de haberme quedado una semana entera… Y por eso me gustaría contarte por qué no puedes perderte la próxima edición y qué he aprendido de esta ocasión.
Te cuento:
- Motivos por los que asistir
- Cómo prepararte
- Siete aprendizajes + una crítica que me traigo para aplicar en nuestro ecosistema
- Mis 3 charlas preferidas
—¿Por qué asistir al 4YFN?
- Es la cita de networking emprendedor más potente del año: El 4YFN reúne a miles de emprendedores, inversores y empresas de todo el mundo. Participar en el evento te permitirá conectarte con personas clave en el ecosistema empresarial y tecnológico, establecer contactos con potenciales inversores y clientes, y escuchar casos reales y retos de otros emprendedores y startups de alto impacto.
- Acceso a recursos y financiación : El 4YFN te pone en bandeja opciones de financiación muy variadas. Desde programas de aceleración y incubación hasta fondos de inversión y concursos de startups. Asistir al evento te dará acceso a conversar con las personas reales que ofrecen estas oportunidades, lo que puede ser crucial para el crecimiento de tu startup o proyecto.
- Acceso a las últimas tendencias y tecnologías: Si eres curioso, el 4YFN te ofrece una incontable oferta de conferencias, paneles y talleres donde expertos de la industria comparten sus conocimientos y experiencias. Asistir a estas sesiones te permitirá ser partícipe de las últimas tendencias y tecnologías, escuchar el camino recorrido por referentes en las startups más innovadoras y obtener información valiosa para el desarrollo de tu proyecto.
- Visibilidad y posicionamiento: En el 4YFN podrás presentar tu startup en una audiencia global, lo que puede ser un acelerador brutal de tu visibilidad y posicionamiento en el mercado. Además, el evento es una excelente plataforma para generar hype y atraer la atención de los medios de comunicación y otros stakeholders relevantes.—
«stage principal» foto del perfil de linkedin del evento
— ¿Cómo prepararte y aprovechar al máximo la experiencia 4YFN?
- Márcate unos objetivos claros: ¿Qué quieres que ocurra tras tu visita al 4YFN? ¿Estás buscando financiación, incrementar tu red de contactos, conseguir un partner o simplemente hacer scouting y aprender? Si tienes una idea clara de tus objetivos, podrás enfocarte mejor en las oportunidades que sean más relevantes para tu startup.
- Borda tu pitch: Como startup, es fundamental que tengas un pitch claro y convincente que explique tu proyecto o empresa de manera concisa y atractiva. Prepárate para presentar tu pitch a potenciales inversores, clientes o colaboradores. Tanto si es en un escenario como en las múltiples oportunidades que tendrás en cafés, reuniones o incluso fiestas 🙂
- Estudia con tiempo a las empresas y asistentes : Revisa la lista de startups, inversores y otros participantes que estarán presentes en el evento y haz una investigación sobre ellos. Esto te permitirá identificar a los que pueden ser más relevantes para tu startup y prepararte para establecer contactos con ellos.
- Marca citas y reuniones con antelación: Si identificaste a personas o empresas específicas con las que quieres establecer contacto, es recomendable que te comuniques con ellos con antelación para programar citas y reuniones durante el evento. Esto te permitirá maximizar tu tiempo y asegurarte de tener la oportunidad de hablar con ellos.
- Selecciona las sesiones y eventos relevantes: Seguro que querrás verlo todo, pero precisamente por eso debes elegir la agenda de sesiones y eventos que sean más relevantes para tu startup. Esto te permitirá aprender sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito empresarial y tecnológico, así como también establecer contactos con otros participantes que compartan tus intereses.
- Prepara tu sonrisa y juega fuerte: las oportunidades surgen hablando con desconocidos. Prepárate para tener una actitud abierta y no dudes en saludar y pararte en los stands y citas de networking que hay por todo el evento. —
«jardin de networking» foto extraida del perfil de linkedin del evento
—¿Qué aprendizajes traigo para aplicar a nuestro ecosistema de eventos?
En un espacio como el MWC donde hay tanta innovación, es difícil que tu presencia destaque por ser la más innovadora, experiencial o espectacular. Sin embargo, contra lo que nadie puede competir es contra tu capacidad de generar reuniones, crear hype y dar contenido de valor que siembre relaciones de futuro.
Así que, aunque podrían ser 50, aquí van 7 ideas + 1 crítica que me traigo para casa de cara a la organización de eventos y citas de apoyo al ecosistema emprendedor:
«el logo» foto extraida del perfil de linkedin del evento
1. Nos encantan los photocall:
Aunque parezca raro, el logo del 4YFN que estaba situado en un pasillo oscuro y adornado por un juego de luces, era uno de los mayores puntos de encuentro. Las frases más escuchadas que muestran la importancia de crear un lugar fotografiable fueron:
-
- “Quedamos en el logo”
- ¿Me haces una foto?
- Espera, que subo a twitter esta foto y vamos
2. Crea stands experienciales que sean puntos de encuentro.
Algunos de los stands “no espectaculares” más visitados decidieron convertir su propuesta en experiencias “normales” que se centraban en el networking. Y triunfaron: un SAAS que se convertía en un jardín con barbacoa, un periódico que se convertía en cafetería, o un coworking que copaba una terraza con asientos, puffs y mesas altas para quedarte con el portátil o tomar un aperitivo.
3 Los QRs siguen reinando:
Quizás no sean lo más innovador del mundo, pero en un evento en el que te dabas de codazos para pararte en un stand, los QRs actuaban como la alternativa más plausible para obtener información, participar en sorteos o conectar con el perfil de linkedin de alguien para hablar más tarde.
4. Be the place to be:
O la importancia de estar presente. Un stand pequeño bien diseñado, con un sofá, cafetera, un enchufe… Cuando no puedes competir por la pantalla más grande, puedes hacerlo con un simple asiento cómodo, una sensación cálida de madera y una cafetera portátil lista para generar conversaciones.
5. El nombre de las sesiones triunfa
A veces por encima incluso de los ponentes y el tema, cuando la agenda está tan llena de grandes referentes, todos los temas son emocionantes y hay 10 sesiones a la misma hora… ¿Cómo escoger? La verdad es que al final acabas tirando de intuición, cercanía o memoria y, ahí precisamente es donde el nombre de la sesión es clave.
Por ejemplo, yo quería ir a 3 sesiones de web3 y todas me parecían increíbles sobre el papel, pero reconozco que el título “Show me the web3 money!” se llevó mi check en la agenda personal y mi visita.
6. Los dinamizadores son tanto o más importantes que el ponente.
En un escenario donde pasan tantas personas de referencia en innovación y emprendimiento acabas un poco desbordado de conceptos. Por eso, tanto para recalcar como para dar paso, jugar y romper un poco el hielo, los presentadores y dinamizadores son actores clave en la retención de participantes.
Algunos parecían literalmente un showman / girlboss que lucían tanto o más que el protagonista de la sesión. Normalmente muy divertidos, enérgicos y apasionados por el tema de la ponencia.
7. Las distancias cortas también triunfan.
Meter en una sala a cuatro emprendedores y emprendedoras, hacerles preguntas difíciles de responder y ver como ellos se entregan con transparencia y generosidad en una sala en la que solo caben 30 personas es un lujo. En muchos casos había cola para entrar y mucha gente se quedaba fuera. Un microevento íntimo en medio de uno de los mayores macroeventos de tecnología del mundo. Un lujazo.
🙁 CERO sosteniblidad
La parte crítica, que me sorprendió muy negativamente es la baja apuesta por la sostenibilidad del MWC. Llenamos los titulares diciendo que cada vez somos más responsables con el uso sostenible de la tecnología, la energía y su aplicación al gran consumo.
Es obvio que un evento masivo como el 4YFN y el MWC requiere grandes cantidades de energía para la iluminación, la climatización, la tecnología y los equipos de sonido. Además, se deben proporcionar servicios como la alimentación, la limpieza y la gestión de residuos, que también requieren energía y fungibles.
Sin embargo, si de algo es ejemplo el MWC según mi sensación es de derroche. Derroche de materiales de un solo uso. Derroche de luz. Derroche de estructuras efímeras gigantes. En fin, una muestra flagrante de que nos queda muchísimo por hacer.—
—Mis 3 charlas preferidas
Mi selección de charlas estuvo claramente sesgada por mis intereses como asistente, así como por la disponibilidad de tiempo y agenda que pude combinar. Dicho esto y sin pretender que estas fueron las mejores, te cuento cuáles son las sesiones en las que más aprendí dentro del 4YFN 2023
mi charla preferida, Foto propia
- The Edtech Explosion: How Startups are Shaping the future of Education: una sesión exclusiva a puerta cerrada con tres emprendedores que mostraron de forma fehaciente cómo la unión entre educación por skills, los requisitos del mercado y el apoyo entre estudiantes “peer to peer” están ya revolucionando el mercado del upskilling en remoto.
- (G)local heroes: Tales of riding through megarounds: escuchar al fundador de Factorial , Jordi Romero, nunca deja indiferente. Pero en esta ocasión me pareció doblemente valioso, tanto por la claridad con la que expuso el proceso de crecimiento y financiación de su startup, como por los grandes consejos y “redflags” que ilustró con ejemplos muy transparentes y concretos.
- Háptica y experiencias inmersivas : no es exactamente una charla, pero me pareció sin duda uno de los temas que valió la pena vivir en primera persona dentro del congreso. En muchos stands se ofrecían experiencias en las que la realidad virtual y aumentada, combinada con la velocidad de vértigo y los dispositivos hápticos avanzados ofrecían sensaciones que van a dar muchísimo que hablar y que sentir—
¿Nos vemos el año que viene?
Este evento reúne a las mentes más brillantes y visionarias del mundo empresarial y tecnológico en un solo lugar, durante el Mobile World Congress. Aquí, encontrarás a las startups y empresas más innovadoras del mundo, presentando sus ideas, proyectos y soluciones más innovadoras.
Pero eso no es todo. En 4YFN, no solo encontrarás una exhibición impresionante de tecnología, sino también oportunidades únicas para establecer contactos y conexiones con otros emprendedores, inversores y líderes empresariales. ¡Puedes hacer crecer tu red de contactos y expandir tus horizontes de negocios como nunca antes!
Y si eso no es suficiente para convencerte, piensa en todo lo que podrás aprender de otros emprendedores y líderes empresariales. Podrás asistir a charlas, talleres y mesas redondas donde se discutirán los temas más relevantes del mundo de los negocios y la tecnología.
¿Listo para ser parte de la revolución empresarial y tecnológica? ¡Asiste al 4YFN el próximo año y prepárate para ser parte del futuro!
11 herramientas digitales básicas para emprendedores
Si me sigues en twitter o Linkedin o estás dentro de mi newsletter, sabrás que hemos hablado de muchas herramientas digitales útiles para emprendedores, desde aplicaciones de inteligencia artificial para crear imágenes y textos a creadores de páginas web sin código o herramientas de automatizaciones de procesos.
Sin embargo, en el día a día, hay muchísimas oportunidades de sacar más partido a tu presencia digital, a tus redes o a tus procesos incorporando herramientas contrastadas y de uso muy extendido.
Por eso he hecho un repaso de las 11 herramientas digitales básicas que más he usado en 2022. Debajo te voy explicando por qué me parecen interesantes y cómo las uso en mi día a día.
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Google Keep
- Por qué la escojo: tiene una interfaz muy limpia, es fácil de utilizar y funciona igual de bien en móvil que en escritorio. He probado muchas aplicaciones de notas y casi todas las demás (excepto mi cuaderno de papel) me acaban dando pereza.
- Cómo la uso: al estar vinculada a mi cuenta principal de google, la abro prácticamente todos los días varias veces. Me permite volcar pensamientos, hacer borradores, crear recordatorios y fichas de datos recurrentes que siempre va bien tener a mano, Además las notas se pueden pinear, ordenar por colores, por etiquetas…
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Mailchimp
- Por qué la escojo: aunque hay mil opciones y todas son muy competitivas , Mailchimp sigue siendo mi herramienta de email marketing preferida. Trabajo mucho con emprendedores y esta herramienta suele ser mi recomendación para un “todo en uno” profesional y muy completo. La uso como «mini CRM» y como herramienta para enviar emailings y newsletters.
- Cómo la uso: hasta hace relativamente poco mi uso era bastante errático. Cada cierto tiempo iba enviando emailings muy similares a las publicaciones más elaboradas que iba haciendo en redes sociales. Sin embargo, desde hace un tiempo, me comprometí a tener una estrategia de newsletter periódica mucho más estable, con una estructura y formato estándar que me ayudan a cumplir con los envíos. Además, tengo publicados varios recursos gratuitos que actúan como «lead magnets» que van haciendo crecer mi base de datos continuamente de manera orgánica. Si te apetece recibir los nuevos emails, puedes apuntarte aquí.
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WordPress + DIVI
- Por qué la escojo: sigue siendo mi combo estrella para mantener mi página web. Me permite alta flexibilidad, un diseño muy personalizado y una experiencia de usuario a medida sin sacrificar SEO ni funcionalidades. Seguramente acabaré sustituyéndolo por alguna de las herramientas Nocode como Webflow, Framer, etc, pero por el momento sigue siendo una opción más que plausible para mi caso.
- Cómo la uso: wordpress sigue siendo el campamento base de mi marca personal y como ves sigo usándolo para crear posts en mi blog y tener una propuesta de colaboración abierta a nuevas oportunidades. Usar DIVI me permite hacerlo con un constructor muy visual que está en constante actualización y que domino, por lo que con muy poco tiempo y esfuerzo puedo crear contenidos de mucho valor.
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Hotjar
- Por qué la escojo: analytics está muy bien, pero ver cómo tus usuarios navegan por tu web no tiene precio. Revisar cómo se comportan tus potenciales clientes en las páginas clave de tu web y hacer mejoras continuas está al alcance tu mano con un tracker de navegación como hotjar.
- Cómo la uso: casi cada día echo un vistazo rápido a las sesiones que se han grabado al abrir el PC. Me paro en aquellas que destacan por su recorrido entre varias páginas y observo qué partes generan interés y cuáles pasan desapercibidas. Resulta muy divertido, bots aparte, ver cómo los usuarios encuentran su propio camino en tu web.
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Trello
- Por qué la escojo: Trello te lo pone demasiado fácil y, aunque hay otros programas más específicos, casi todos acaban cayendo por su complejidad o alta curva de aprendizaje. Además, es más fácil incorporar a personas de manera ligera a Trello que hacer moverse a un equipo completo a Clickup, Asana, etc
- Cómo la uso:para crear listas personales, planificación de eventos, tableros de ideas, reparto de tareas de proyectos… Es otra de las herramientas que uso casi cada día, casi siempre en la versión web (la app móvil no es tan manejable en mi caso)
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Slack
- Por qué la uso: si me conoces un poco sabes que soy un fan de esta herramienta y que la prefiero a Whatsapp, Teams, Telegram etc. No he encontrado una alternativa que me ofrezca la misma funcionalidad con la elegancia y accesibilidad de Slack.
- Cómo la uso: hace muchos años que uso esta herramienta y sigo haciéndolo de manera intensiva, tanto en comunidades promovidas por mí como en ecosistemas de terceros. Me sigue pareciendo una excelente manera de mantenerse al día con equipos y personas afines en torno a un proyecto o propósito común.
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Typeform
- Por qué la escojo: crear formularios bonitos y avanzados estaba reservado para programadores, aunque es el sueño de todo “marketer”. Y Typerform lo hace realidad en minutos. En proyectos personales la empiezo a sustituir por Tally.so (una auténtica maravilla) pero en los profesionales es una de las inversiones más rentables que sigo manteniendo.
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- Cómo la uso: casi todos mis proyectos acaban necesitando una herramienta como esta. Me permite hacer formularios de inscripción, cualificación de procesos, encuestas, formularios de feedback…
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Google Docs + Google Drive
- Por qué la escojo: es más fácil de compartir que cualquier otro documento y tiene muchas plantillas y referencias de documentos online. Aunque también irán siendo sustituidas por apps como Notion o similares, la facilidad para crear y compartir documentos, hojas de cálculo, presentaciones y plantillas es insuperable.
- Cómo la uso: tanto en versión escritorio como en móvil, todos mis documentos empiezan en google docs. La uso intensivamente cada día y estoy seguro que seguiré haciéndolo por mucho tiempo.
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Canva
- Por qué la escojo: Tiene cientos de plantillas y funcionalidades que siguen actualizándose y creciendo para que tus presentaciones, documentos, publicaciones en redes sociales e incluso tus vídeos sean más profesionales, atractivos y memorables. Y lo mejor es que es también muy fácil de usar, colaborativa y con muchísimas opciones de formatos y exportación de originales.
- Cómo la uso: la versión móvil funciona increíblemente bien aunque reconozco que para plantillas avanzadas o con mucho texto acabo abriendo el portátil. Es de las herramientas a la que saco más rendimiento y por la que sin duda vale la pena pagar la versión premium si se usa en el ámbito profesional.
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Mural / Miro
- Por qué la escojo: éstas son las dos pizarras interactivas más utilizadas y ambas tienen una versión gratuita muy completa que permite sacarles mucho partido.
- Cómo la uso: Pueden servir para cocrear una iniciativa en equipo, para dinamizar una sesión de videoconferencia grupal o incluso para crear un mapa de trabajo vivo en el que vayan participando los miembros del equipo. Este año las he usado intensivamente para definición de objetivos, sesiones estratégicas y dinamización de tutorías y la verdad es su utilidad está más que contrastada.
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LastPass + Google Authenticator
- Por qué la escojo: para mi, la combinación del baúl de contraseñas Lastpass con la aplicación de códigos de verificación de Google están siendo la manera de gestionar la ingente cantidad de contraseñas y perfiles de usuarios que superan la capacidad de mi memoria y de mi libreta de los secretos.
- Cómo las uso: Lastpass está instalada en mi móvil y sincronizada con una extensión de mi navegador. Google Authenticator por su parte es una app nativa de android que se sincroniza con las apps online. Es la manera más ágil que he encontrado para la gestión de contraseñas , credenciales y segundas capas de seguridad de las cientos de aplicaciones en las que estoy registrado 🙂
Está claro que hay miles más, pero he pensado que sería interesante resumir en un post aquellas apps que uso recurrentemente y que me “salvan el día”. Espero que te hayan resultado útiles.
Si quieres ver más, accede a este listado iré recopilando las herramientas que hacen mi ecosistema digital sostenible. Todas las que aparecen están testeadas personalmente por mí y han sido implementadas con éxito en negocios como el tuyo.
¿Donde estás poniendo el foco?
Una mañana, después de muchas semanas de meditación y análisis, tuve un insight sobre mi desenfoque que me ha invitado a escribir este artículo.
Mientras me lavaba la cara, mirando al sol que entraba por la ventana, me sentí afortunado. Me invadía una sensación de gratitud, de amabilidad hacia mí mismo y de certeza de nuevas y prósperas sincronías.
¡Y cómo no hacerlo! En medio de toda esta tempestad había tenido la oportunidad de repriorizar mi agenda, de poner en primer plano la salud, las personas y de vivir con inesperada intensidad las acciones más cotidianas.
Y justo después recibí una muy buena noticia. Ya la esperaba, pero me sirvió como confirmación de que la visión posibilista y absurdamente optimista puede ser también realista y por eso me he dedicado unos minutos a compartirla 😉
La pregunta poderosa es ¿dónde estás poniendo el foco ahora?
Mi conclusión es que la causa más habitual del desenfoque es prestar demasiada atención a los fallos que hemos cometido.
Además, solemos hacerlo obsesionándonos con ideas preconcebidas de cómo deberíamos haber actuado, en lugar de aprovechar el error para aprender, limpiar y avanzar.
Eso nos lleva a un estado de ruido mental, donde el caos se apodera de nosotros y no nos permite encontrar nuestro nuevo camino. Nos dejamos llevar más por las opiniones y consejos que no hemos pedido que por la verdadera voz de nuestro ser.
Fallos, Obsesión, Caos y Opiniones… ¿No parecen muy buenos compañeros de viaje, verdad?
Por suerte tenemos otra opción mucho más interesante.
Una buena forma de avanzar y volver a enfocarse empieza poniendo énfasis en tus Fortalezas. Fíjate en las áreas que mejor te funcionan y saca más partido a lo que ya haces bien. En otras palabras,pon a jugar a tus talentos naturales.
¿Tienes gran capacidad para fijarte en los detalles? ¿Se te da bien hablar en público? ¿No hay nadie que negocie mejor que tú?
Bien, esto no ha hecho más que empezar. Ahora empieza a imaginar cómo eso que a tí te parece tan fácil a otra persona le podrá ser muy útil.
Si estás abierto a compartir y dispuesto a probar, esa disposición te traerá nuevas Oportunidades. En ocasiones, por supuesto, vendrán acompañadas de retos y decisiones dificiles, pero ¿no son parte del camino del aprendizaje?
Recórrelo siendo consciente de tus verdaderas prioridades y valores, escuchando a tu entorno y sus necesidades y encontrarás las verdaderas ocasiones de prosperar y sostener tu propósito.
Ya ves, podemos hacer ecuaciones muy distintas con las mismas iniciales de la palabra F O C O.
Yo hoy decido quedarme con la segunda: Fortalezas, Oportunidades, Consciencia y Ocasiones.
¿Con cuál te quedas tú?
Cómo ofrecer una experiencia de usuario inolvidable en tu nuevo proyecto digital
Imagina que lanzas tu nuevo producto o servicio digital y todo va como la seda.
Tú página web es atractiva y fácil de entender, las funciones de tu app son muy útiles y el equipo de asistencia está siempre disponible para ayudar a tus usuarios.
Hasta los errores más pequeños son detectados rápidamente y se solucionan mejorando aún más tu producto digital. Tus clientes sienten que pueden contar con tu apoyo en todo momento, pase lo que pase.
¿Una maravilla, verdad?
Parece mucho pedir para la fase inicial de tu proyecto innovador, pero en el fondo sabes que es el servicio que te gustaría ofrecer a tus usuarios.Además, ese esmero en el servicio y atención al cliente serán tu mayor fuente de información de valor para experimentar, optimizar y seguir creciendo.
Afortunadamente, hay algunas cosas sencillas que podemos hacer para asegurarnos de que esto ocurra. Y, sin duda, es más fácil empezar a aplicarlas cuando tienes que mirar a 1, 10 ó 100 clientes que dejarlo pendiente para cuando tengas miles…
Si sigues leyendo, hablaremos de cómo ofrecer una experiencia inolvidable en su producto o servicio digital.
¿Por qué centrar nuestros esfuerzos en ofrecer una experiencia inolvidable?
Ya lo sabes. Que algo funcione como está previsto no es suficiente.
Por supuesto, cuando adquieres un producto digital tienes unas expectativas mínimas de funcionalidad y servicio y quieres que se cumplan, sólo faltaría. Pero reconocerás que también estamos acostumbrados a que nos sorprendan.
En un mundo en el que hay tantas opciones, los usuarios buscamos “ese algo más”. Lo que entre nosotros definiremos como una «experiencia única y memorable».Y ahí es donde tienes la gran oportunidad para destacar con tu nuevo proyecto digital.
Si ofreces una experiencia realmente inolvidable podrás distinguirte de la competencia y crear una conexión con tus usuarios que nunca olvidarán.
Vamos a por ello.
¿Qué espera exactamente tu usuario de ti?
Cuando se trata de productos y servicios digitales, tus clientes esperan una experiencia intuitiva, fluida e incluso divertida.
No quieren tener que lidiar con un montón de pasos complicados, menús confusos y procesos interminables.
Quieren sentirse bien atendidos y ser tratados con mimo, como si fueran la persona más importante del mundo. Y ahí es donde más margen tienes para brillar.
Tú pones el límite a la excelencia de los mensajes, servicios y comunicaciones que ofreces al usuario. Como fundador, eres la cara de tu negocio y es tu responsabilidad asegurarte de que todos y cada uno de los clientes se sientan valorados y especiales.
¿Cómo puedes conseguirlo?
Lo primero es escuchar y estar disponible para las personas que disfrutan de tu servicio digital.
El otro día leí que una empresa como Tally , que ofrece creación de formularios a través de su software en la nube, dedica el 50% del tiempo de su equipo de dos personas a atender a sus usuarios.
¿No crees que ese sin duda puede ser el factor clave para haber conseguido ofrecer un servicio excelente y una experiencia de usuario inolvidable?
Ponte las pilas.
Asegúrate de que tu producto o servicio es fácil de usar y que tu equipo está siempre disponible para ayudar cuando lo necesiten.
Tus usuarios te agradecerán y premiarán tu esfuerzo con fidelidad y recurrencia.
Cuando se trata de sus productos y servicios digitales, una buena redacción es esencial.
Piénsalo: si el texto de tu página web o de los emails que envías es confuso, tus usuarios se pierden. Si la descripción de tu producto es difícil de leer, no llenarán el carrito, Y, por supuesto, si un aviso importante pasa desapercibido, habrá consecuencias y la confianza se resentirá.
Y, cuando un usuario sufre, no vuelve.
Sin embargo, con un buen copy puedes guiar a la gente a través de tu producto o servicio de manera que se sientan cómodos y bien atendidos.
Usa tus textos para explicar exactamente lo que ofreces y cómo tu cliente puede beneficiarse de tu servicio. Las palabras que uses en tu plataforma pueden acompañarlos y hacerles sentir que están en buenas manos.
Por eso, si quieres crear una experiencia inolvidable para tus clientes, empieza revisando tu redacción. Las acciones que esperas que hagan tus usuarios quedarán apoyadas o hundidas según la calidad de tus textos.
3 ideas más para empezar a mejorar tu experiencia de cliente en tu web o app
Ahora ya lo tenemos claro, crear una experiencia de cliente inolvidable consiste en ir más allá. Se trata de hacer que sus clientes se sientan especiales, apreciados y valorados.
¿Y cómo puedes hacerlo?
Hay muchas maneras, pero aquí están cuatro de mis favoritas como usuario:
-
Hazme sentir como el cliente más valioso desde el primer día.
Una de las mejores maneras de ofrecer un buen servicio de atención al cliente es ser receptivo y servicial. Asegúrate de contar con un sistema de seguimiento de las solicitudes de los clientes o de un chat en vivo y responda a ellas lo antes posible.
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Escúchame y agradece mi atención y confianza.
Da un paso más allá para resolver mi problema.Piensa por ejemplo si puedes añadir tutoriales o secciones de ayuda que puedan guiar a los usuarios a través de las características del producto.
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Sorpréndeme: a todos nos gustan las sorpresas.
Por ejemplo , invita a tus clientes a participar en una comunidad exclusiva. Ayúdales a sentir que forman parte de algo más grande que ellos mismos.
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Abre nuevas vías de contacto.
Ofrece múltiples formas para que el cliente pueda hablar contigo. Whatsapp, formularios de contacto, chatbots, encuestas, tu newsletter… Todo lo que te permita abrir conversaciones cualificadas con tus visitantes.
En resumen TL;DR
- Cuando se trata de crear un producto o servicio digital, sobre todo en las fases iniciales, es crucial dedicar esfuerzos desmesurados en ofrecerle una experiencia memorable al usuario.
- Al ofrecer un producto simple , bello y que supere las expectativas, puedes crear una experiencia inolvidable que haga más fácil que tu cliente vuelva y te recomiende.
- Además, una buena redacción y una interfaz cuidada pueden contribuir en gran medida a que tu producto o servicio se distinga de la competencia.
- No escatimes tiempo y recursos para escuchar continuamente a tus usuarios. Si prestas la debida atención a los detalles que les importan, tendrás clientes contentos.
- Y todos sabemos que la clave del éxito de un negocio es asegurarse de que sus clientes reciban valor, estén bien atendidos y se queden con ganas de volver.
- ¿Nos ponemos a ello? Hablamos cuando quieras para ver cómo podemos hacer que dejes huella en tus usuarios y te recuerden como el apoyo que necesitan.
¿Conoces el potencial de las comunidades digitales de marca?
Ayer, comentando con los miembros de la Aceleradora Digital de CEIN el gran poder de las comunidades digitales para obtener feedback real de clientes nos vino a la mente María Sajim, Head of Community en SinOficina el Coworking online de moda.
María es una «gurú» de comunidades digitales que vale la pena seguir. Aquí algunos de sus #insights sobre por qué invertir en comunidades digitales de marca
💎 Aportar valor a los clientes actuales es mucho más rentable que buscar leads en un mercado saturado. Las marcas con comunidad digital comprometida, ven como su #LTV aumenta y su inversión en captación baja.
🧑🤝🧑 Una comunidad vibrante es una herramienta que crea #embajadores de marca. Personas que realmente creen en tu producto y están muy alineados con los valores y el objetivo de tu de tu crecimiento.
🗺️ Cuanto más transparente y abierto sea el #roadmap en tu comunidad, más capacidad tendrás de escuchar y anticiparte a las necesidades y peticiones de las personas que quieren más y mejor de tu producto.
Puedes escucharla en el último podcast de Product Hackers y , especialmente recomendable. en la grabación del evento de «Sin Oficina» donde desvelan las claves prácticas del crecimiento de su comunidad monetizada
PD: ¿Estás dentro de alguna comunidad digital? Si quieres compartirme la tuya o preguntarme cuál te recomendaría para tu sector, comenta este post y hablamos 🙂
4 herramientas digitales y humanas para trabajar mejor en remoto
Para que un entorno de trabajo remoto funcione es necesario complementarlo con competencias personales. Veamos 4 ejemplos que puedes usar hoy .
- ¿Cómo mejorar tus reuniones? Usa zoom con empatía
Piénsalo: clicas en un link y ya estás dentro de una reunión.
Muy rápido. A veces demasiado, incluso muchos días “saltando de zoom en zoom”.
Pero, ¿sabes realmente cuál es el objetivo de cada reunión a la que entras?
Prueba a dedicar un minuto de cada zoom a resumir la agenda y los objetivos. Empieza escuchando y explica lo que necesitas compartir con foco y sin prisa.
Verás cómo cambian las caras detrás de la cámara.
> Por supuesto hay alternativas a zoom como webex, google meet, gotomeeting…
- ¿Cómo ser más eficiente? Mejora tu gestión del tiempo con Trello
Cada miembro del equipo en un lugar y cada proyecto en su burbuja.
Reuniones que se alargan donde cada uno cuenta su película. Proyectos que se quedan en la bandeja de entrada a falta de validación.
¿Te suena? Por suerte hay una forma mejor de organizarse. Pero es cierto, requiere sistematizar, definir procesos y ser constante. Crea tableros donde organizar de manera clara los flujos de trabajo, los responsables y los tiempos de cada tarea te ayudará a establecer las prioridades, dar más visibilidad al equipo y ser más eficiente.
Puede que incluso ya hayas empezado a usar alguna herramienta como Trello para empezar.
Ahora toca seguir y normalizar ¿Te apuntas? >> Existen muy buenas alternativas a Trello como Clickup, Asana, Jira…
- ¿Cómo mantener los espacios de colaboración creativa en remoto? Prueba Mural
Si algo se pierde en remoto es la sensación de crear iniciativas que no están previstas ni agendadas.
Aplicaciones como Mural, una pizarra digital muy usable, están pensadas precisamente para que las sesiones de ideación, visualización o creatividad sean fluidas, divertidas y útiles.
Proporciona plantillas y pizarras en blanco para que desarrolles ideas con tu equipo como si estuviera en la misma sala, en cualquier lugar y en cualquier momento.
Por supuesto, puedes usar otras apps similares a Mural como Miro, Lucidspark, Invision…
- ¿Cómo ordenar las conversaciones dispersas? Usa Slack con atención al detalle
¿Cuántos emails tenías en la bandeja de entrada al llegar de vacaciones?
Y lo que es peor. ¿Cuántos de los que recibes en copia son realmente relevantes para ti?
Usar un espacio de trabajo común como Slack donde enviar mensajes y tomar decisiones más rápido es muy liberador, ya que se unen todas tus comunicaciones en un solo lugar.
Si lo introduces en tu equipo, recuerda crear canales a medida y redactar con mimo los mensajes, haciéndolos cortos, memorables y por qué no, divertidos..
En caso de que Slack no te encaje, puedes probar Discord, Microsoft Teams, Workplace…
Estos son solo unos ejemplos de herramientas que usamos en CEIN en nuestro día a día combinando trabajo presencial y remoto, pero por supuesto hay muchas más.
Espero te parezca útiles e interesantes para mejorar tu productividad y afianzar la confianza con tus equipos.
Artículo original en blog de CEIN.
La primera impresión digital
Tu presencia digital y, en concreto, tu página web y redes sociales, serán los primeros puntos de contraste donde acudirán las personas que se interesen por tu proyecto. Por eso, como emprendedores, debemos dedicar mucho esfuerzo a la “primera impresión digital”.
Seguro que ya los has comprobado. Cada vez que presentas tu proyecto en una reunión, en un concurso o ante una ronda de accionistas aparece la pregunta: -¿Me pasas tu web?- o incluso -¿Eso lo puedo ver luego en la web, no?-
Precisamente para aprovechar todas esas oportunidades, tu página web debe ser un espacio de exposición e interacción donde los puntos fuertes de tu proyecto destaquen.
Y no solo eso. Tu sitio web, tus redes sociales y en general toda tu huella digital como persona emprendedora debe ser consistente y dejar a tus visitantes con ganas de saber más sobre tu proyecto.
Para ayudarte a evaluar o plantear tu página, te he preparado un listado con varios puntos clave para dejar huella con tu web. ¿Vamos a verlos?
7 preguntas para evaluar tu presencia digital
- ¿Tienes recursos gráficos destacados?
Enriquece tu contenido con vídeos, infografías y colócalas de forma amigable y accesible en tu web. Tan importante es ofrecer buen contenido como distribuirlo de manera atractiva en tu página. Como sabes, si llegas a provocar que un usuario comparta por ejemplo uno de tus videos, obtendrás mucha más visibilidad que cuando lo hagas desde los perfiles de tu propia marca.
2. ¿Hablas del idioma de tus clientes?
Olvida los tecnicismos y adapta el discurso a tu cliente ideal. Usar un lenguaje llano y claro te ayudará a conectar con las personas y te acercará a las oportunidades que buscas. Y recuerda, tu web no debe hablar de ti, sino de las necesidades y soluciones que cubres para tu público. Además, dependiendo del área de alcance de tu proyecto, deberás evaluar si tu web debe ser multidioma o al menos estar en inglés.
3. ¿Dejas la puerta abierta la conversación?
Ofrece múltiples vías de contacto. La visita a tu web es el punto de inicio, pero desde allí puedes ofrecer chats de Whatsapp, formularios de contacto, chatbots, descargables ligados a tu newsletter… Todo lo que te permita abrir conversaciones cualificadas con tus visitantes.
4. ¿Es tu web accesible y segura?
No hay nada que produzca más desconfianza que un mensaje de tu navegador que te advierta de que un sitio web es potencialmente inseguro. Comprueba que tu web cumple con los estándares de accesibilidad, usabilidad y ciberseguridad que harán que tus visitantes se sientan cómodos y puedan navegar con tranquilidad.
5. ¿Personalizas la experiencia del usuario?
En la medida de lo posible, ofrece itinerarios personalizados y adapta tus contenidos en función de los intereses de tus visitantes. Puedes hacerlo de forma muy sencilla creando diferentes niveles de profundidad de tus páginas o incluso creando áreas de usuario privadas o parámetros de identificación que te permitan adaptar los contenidos automáticamente a los usuarios recurrentes según su comportamiento.
6. ¿Tienes implementadas herramientas de analítica web?
Mide y vencerás. Tu web es un ecosistema vivo y está en continua evolución, pero sólo conseguirás pulirlo si incluyes en tu web herramientas de seguimiento cualitativo y cuantitativo de las acciones de tus usuarios. Desde los básicos de analítica como Google Analytics hasta mapas de calor e interés como los de Hotjar o Crazy Egg.
7. ¿Promocionas el acceso a tu página web?
Date a conocer. Cuando publiques tu web nadie estará esperando a ver cómo pulsas el botón rojo. Crea contenidos, compártelos en redes, mejora tu posicionamiento web, haz publicidad… Una web sin tráfico es como una película sin espectadores. ¡Hazte ver!
Estas preguntas las vamos a trabajar en profundidad con los proyectos que están tomando parte en la Aceleradora DIGITECH, un nuevo programa de CEIN que apoya la puesta en marcha de iniciativas de emprendimiento tecnológico-digitales, para que logren convertirse en negocios viables, sólidos y con capacidad de crecimiento.
Artículo original en https://www.cein.es/presencia-digital-una-puerta-abierta-para-mostrar-tu-proyecto-innovador/
Chatbot: qué es y para qué se puede utilizar
¿Sabes qué es un chatbot?
Es un sistema automático programado para que hable con tus usuarios y les resuelva us dudas, pero sin que haya una persona detrás.
Su gran ventaja es que son interactivos, permiten al usuario obtener respuestas ágiles y están disponibles a cualquier hora del día.
Además, si los creas pensando en la persona que va a usarlos, pueden simular conversaciones casi reales, o al menos muy amables y útiles 😉
Hoy en día puedes hacerlo sin saber programar, sólo es necesario saber qué recorrido de atención al usuario quieres ofrecer.
Puedes usarlo, por ejemplo para:
– Resolver dudas habituales sobre tus servicios
– Guiar a tus potenciales compradores
– Atraer talento y conversar con tus candidatos
– Gestionar incidencias y recoger feedback
– Generar contactos muy cualificados
¿Quieres ver un caso de uso real?
Aquí te paso el último que he hecho para presentarme, seguro que te sirve como inspiración para imaginar el tuyo.
Videoask : la herramienta de vídeo que humaniza tu marca
¿Conoces VideoAsk?
Es una potente herramienta digital que puede cambiar completamente cómo te relaciones con tus clientes, usuarios y colaboradores.
Te permite crear experiencias con vídeo para escenarios como:
– Captación de datos
– Encuestas de satisfacción
– Entrevistas de selección
– Gestión de citas
– Y un largo etcétera…
Yo estoy enamorado de ella. Y además tiene detrás al increible equipo de los creadores de Typeform, en los que confío desde hace años.
Si tu también quieres aprender a usarla y que definamos escenarios adaptados a tu modelo de negocio, te invito a descubrirla en este minitutorial.
Introducción al Design Thinking: el «garabato» de Damien Newman
Cuando empiezas a investigar sobre Design thinking uno de los recurso más ilustrativos es el «garabato» de Damien Newman
En sus propias palabras, «es una simple ilustración del proceso de diseño. El viaje de investigar, descubrir conocimientos, generar conceptos creativos, iterar prototipos y, finalmente, concluir en una única solución diseñada.
Está destinado a transmitir la sensación del viaje.
Comenzando por la izquierda con desorden e incertidumbre y terminando por la derecha en un solo punto de enfoque: el diseño.»
Hoy te lo traigo ilustrado en un ejemplo real, que espero que te sea útil para acercarte al concepto y extrapolarlo a tus ideas de #innovación y #emprendimiento.
Me encantaría saber qué te parece o saber si tienes alguna duda en los comentarios de esta publicación 🙂
Fuente: The Process of Design Squiggle by Damien Newman, thedesignsquiggle.com
Cómo pasar de una idea a un libro: Nono y el árbol de los deseos
!!Gracias, gracias, gracias!!!
? Con el apoyo de más de 150 mecenas, nuestro álbum ilustrado «Nono y el árbol de los deseos» ha cumplido su objetivo de campaña y se convertirá en un nuevo libro.?
Estamos muy felices y nos gustaría destacar especialmente el apoyo de :
– Todos los amigos, colegas y medios de comunicación que han confiado en el proyecto y se han involucrado como si el el libro fuera suyo.
– A los colegas de profesión, entidades y librerías que han apostado por la obra antes de conocerla y la han hecho posible. Muy especialmente a cvpi.org, Santos Ochoa y El Ayuntamiento de Viana.
– Y , por supuesto, a todo el equipo de libros.com y en especial a Guilllermo, Marta y Guilermo por su ilusión y compañía en este mes tan intenso
Ahora empieza un nuevo recorrido apasionante, el de editar la obra y perfeccionar todos los detalles hasta que el álbum llegue a vuestra casa.
Además, como muestra de agradecimiento, me gustaría compartir un recurso que ha sido muy útil para mí en este proceso.
Espero que sea una herramienta para las curiosas y curiosos que quieran creer en sus sueños, confiar en su talento y seguir emprendiendo
La expresión de vulnerabilidad es toda una fortaleza
Este es el post más valiente que nunca he escrito. En él te cuento mi mayor error, tanto en la empresa como en la vida.
Siempre había creído que las caídas debían superarse muy rápido para no perder el control ni mostrar debilidad.
Erradamente, durante años, he intentado aprender muy rápido de cada fallo, corregirlo y pasar al siguiente tema cuanto antes.
Muchas veces demasiado rápido.
Demasiadas veces creando corazas o sin cerrar herida.
Sin embargo, paso a paso y gracias a muchas lecturas y buena compañía inspiradora, me he dado cuenta que me estaba dejando grandes vivencias (y grandes partes de mí) por el camino.
Hoy te escribo este post como muestra de mi recorrido hacia la integración y la expresión de la vulnerabilidad como fortaleza.
Creo además que puede aplicar a tu emprendimiento, al crecimiento de tu empresa y a tu día a día.
Escuchar tus miedos, admitir tus errores e integrarlos como moldeadores de tu verdadera esencia es un camino de valientes. Y tiene premio 🙂
Si has llegado hasta aquí, ya puedo decirte que me siento agradecido de estar transitándolo juntos y de poder compartirlo contigo.
¿Cómo llevas tú la expresión de tu vulnerabilidad?
¿Cómo validar mi producto o servicio digital?
Enhorabuena, veo que estás pensando en lanzar un nuevo producto o servicio digital ??. Sin duda es una oportunidad, así que vale la pena hacerlo bien.
Imagino que has empezado escuchando a tu entorno y, por supuesto, tu nueva creación digital responderá claramente a un problema de un cliente ideal o segmento de mercado.
- ( Si crees que puedes estar más enamorado de tu solución que del problema de tu cliente, te recomiendo que pases primero por este artículo )
De lo que estoy seguro es de que tienes mucha ilusión y ves una oportunidad muy clara y rentable de aprovechar tu conocimiento y tu experiencia aportando algo valioso al mundo.
Por eso voy a intentar acompañarte en tu planteamiento.
Te propongo que leas, si puede ser antes de lanzarte a producir e invertir en recursos y herramientas digitales, estos tres pasos para contrastar y dar forma a tus ideas con el mayor encaje posible.
Fases para la validación de un producto o servicio digital
A continuación te explicaré las tres fases que idealmente formarían tu recorrido previo al lanzamiento de un producto o servicio digital.
Todas son complementarias y tienen una función común: obtener contraste previo y aplicar mejoras al producto o servicio digital con la ayuda del feedback del mercado.
1- Test de Viabilidad (PoC — Proof of Concept)
En esta fase el objetivo es comprobar que tienes todos los componentes técnicos necesarios para realizar tu producto u ofrecer tu servicio digital.
Puede parecer una pregunta obvia pero…¿tienes claro si podrás llevar a cabo tu idea técnicamente hablando?
Entrarían aquí, por ejemplo, las herramientas online que usarás, tu capacidad de producción de contenidos, tu gestión del tiempo, la gestión de cobros, el CRM, aspectos legales…
En definitiva, todos los elementos necesarios para que se vehicule el servicio o se entregue el producto que tienes en mente.
- Recuerda, en esta fase no hace falta desarrollar, simplemente enumerar y dimensionar.
- El test de viabilidad digital te ayudará a ahorrar dinero , tiempo y energía.
- Si usas este recurso, anticiparás riesgos potenciales y podrás pre-estimar el tiempo de implementación
La conclusión de esta fase puede ser tanto que la idea es perfectamente factible como que no dispones de los medios o conocimientos para hacerla.
Todo está bien, solo que en ese último caso, será el momento de pedir ayuda o cambiar de idea antes de liarte 😉
Si te saltas esta fase, corres el riesgo de invertir tiempo, esfuerzo y dinero en un producto o servicio que tendrá una carencia técnica insalvable y, por tanto, no podrás pasar a las siguientes fases.
2- Prototipo (Prototype)
En esta segunda fase, el principal objetivo es conseguir mostrar de manera visual y funcional cómo será el producto o servicio.
Por supuesto estamos hablando de una maqueta digital, que en la medida de lo posible se debe acercar mucho a cómo se verá el producto o servicio en la fase de mercado.
Esto nos permitirá obtener un primer feedback de un grupo de usuarios testeadores en temas como:
- Funcionalidad y diseño
- Usabilidad e interacción
- Sensaciones y emociones que suscita el prototipo
- Puntos de foco o de perdida de atención
De esta manera, antes de lanzar nuestro producto o servicio digital a la comunidad de primeros clientes (early adopters) tendremos la oportunidad de refinar sin riesgo detalles clave para que el verdadero test con cliente sea lo más real posible.
La prueba de fuego en este caso es la comprensión. Si el producto o servicio funciona, el prototipo no necesitará grandes instrucciones, pues se explicará por sí mismo.
Si por el contrario obtenemos grandes dudas o confusiones en las primeras interacciones, tendremos la oportunidad de corregirlas antes de presentarlo a posibles aliados, inversores o colaboradores.
Cuando dedicamos el tiempo necesario a la fase de prototipado y somos permeables, tendremos grandes oportunidades de recoger puntos de mejora que ir aplicando en nuestras progresivas MPV.
Mínimo Producto o Servicio Viable (MPV)
Es la fase de lanzamiento y mejora continua.
En esta tercera fase, nos dispondremos a definir y lanzar una versión con las funciones esenciales del servicio o producto digital, que ya estará obviamenre en disposición de ser comercializado, y que irá incorporando continuas mejoras con el feedback de usuarios reales.
El objetivo de la fase MPV es alinearnos cada vez más con el problema real del usuario y ajustar nuestro producto digital escuchando sus sugerencias y observando el uso que hace.
El MPV digital es un proceso de optimización continuio que debería servir para:
- Recoger opiniones cualificadas de clientes reales
- Agilizar los lanzamientos
- Evitar trabajo e inversiones innecesarios
- Conseguir que el producto se ajuste a la necesidad real o esperada del cliente.
Por supuesto el primer MPV tiene que cumplir ya unos niveles de calidad que permitan un uso fluido y satisfactorio del producto o servicio. Si bien la premisa será la mejora continua, no podemos lanzar un producto o servicio que tenga carencias relevantes en los objetivos para los que ha sido creado.
Dicho eso, cuanto más básica sea la MPV, más fácil será que vaya incrementando valor y beneficios en su recorrido de mejora contínua.
¿Cómo saber si debo pasar por todas las fases?
Tanto el Test de viabilidad, como el prototipado o el MPV tienen algo en común: antes de lanzar un producto se requiere contraste.
Para dimensionarlos, podríamos decir que al primero deberías dedicarles días, al segundo semanas y al tercero meses. Todo siempre condicionado a cuántos recursos puedes destinar a cada proyecto y cómo debes priorizarlos.
Lo que está claro es que dedicar demasiado tiempo a desarrollar un producto o servicio del que sólo tú estás enamorado, es arriesgado y puede llevarte al desánimo o al fracaso en el mercado.
Por el contrario, si te centras en contribuir con tu solución al problema del cliente que quieres atraer, estarás marcando ya el camino del éxito.
Ante la duda, como siempre dice Ash Maurya , creador del modelo de innovacion Lean Canvas, “Toda tu energía inicial debe canalizarse hacia la búsqueda de evidencia de un problema monetizable, no hacia la adquisición de más recursos para construir su solución.”
Si sigues dándole vuelta a una idea, cuéntame.
¿Cuál es el problema principal que resuelves para tus clientes o usuarios y qué solución digital tienes en mente?
slack es una buena elección
slack horizontal de girure
No es un secreto. Si me conoces sabes que soy un gran fan de #slack como herramienta de transformación de modelos de negocio.
Además, te hablo por experiencia. Llevo usándolo con todo tipo de equipos y clientes desde Agosto de 2015 😉
Llegué a ella buscando una alternativa a los chats que se usaban entonces para intercambiar links, archivos y, sobre todo, evitar emails innecesarios.
Hoy sigue siendo una de las herramientas que más uso, por eso he querido acercártela con esta pequeña presentación.
Miles de empresas y proyectos ya usan Slack como su principal canal de comunicación. Y no sólo para uso interno, también es una forma, cada vez más usada de estar en contacto con tu comunidad. ¿Te animas a probarlo?
Si te apetece que la redescubramos juntos, te espero en los comentarios o reservando una cita en mi agenda 😉
Implant y Outsourcing: claves en la transformación digital de la pyme
Si estás pensando en activar un proceso de transformación digital en tu empresa, seguramente estás buscando que sea sostenible y escalable. Por ello debes partir siempre de un análisis previo que tenga en cuenta las claves del mercado, las tendencias actuales y las principales oportunidades en torno a la digitalización.
Eso te permitirá priorizar las necesidades de transformación en función de tu negocio, tu sector y tu situación financiera para que el cambio pueda ser generador de nuevas oportunidades de crecimiento.
En este proceso es clave encontrar los partners o socios tecnológicos que dispongan tanto de las amplias capacidades IT como de la experiencia y la empatía necesarias para adecuarlas a un modelo de negocio que cada vez debe ser más flexible, ágil y permeable.
Si bien ciertos servicios, tecnologías e infraestructuras se pueden subcontratar con facilidad con empresas o profesionales especializados en BOP ( Business Process Outsourcing) , el verdadero motor del cambio debe ser siempre la cultura de la innovación, de adaptación y de disrupción en el modelo de negocio de la propia organización.
Este cambio de paradigma por supuesto también puede hacerse de manera acompañada, pero siempre con la intención de que quede implantado y sembrado dentro de la cultura organizativa, que lo integrará como esencial en sus planes de crecimiento futuros.
Pensando en la subcontratación se ofrecen diferentes modelos que pueden combinarse con el propio desarrollo interno. Por ejemplo es habitual subcontratar vía servicios puntuales o recurrentes en remoto o incorporar “inhouse” a prestadores de servicios que trabajan como si fueran miembros de la organización.
En este último caso, en el que yo me especializo, es especialmente útil cuando se necesita la figura de un consultor que haga un proceso de reskilling y upskilling del equipo o sus procesos / herramientas.
Como beneficios de externalizar destacan, además de las ventajas de reducción de costes, el ahorro de tiempo y esfuerzo al aplicar el cambio, que permiten la reducción del margen de error y la notable mejora en la flexibilidad, la agilidad y la fluidez del día a día de la empresa.
Sin embargo, debe tenerse en cuenta para que estos procesos funcionen, el partner , lejos de ser un mero proveedor, debe actuar como un verdadero aliado estratégico.
En otras palabras, tu partner de transformación digital debe incorporar valor al modelo de negocio de tu empresa, ayudarte a escuchar y atender mejor a tu entorno sin perder su foco.
Antes de inciar un proceso de estas características, conviene dedicar un tiempo a la preparación del terreno. Así, el cambio que se siembre encontrará una tierra mucho más fértil donde crecer.
Te propongo esta secuencia:
- Análisis inicial: diagnóstico de la situación actual del negocio, sus necesidades y sus oportunidades de mejora a través de procesos de transformación digital.
- Priorización: con las áreas definidas, se escogen cuáles de ellas pueden ser más fácilmente subcontratadas con criterios de afinidad, agilidad e impacto positivo.
- Selección y contrato: se evalúan las diferentes propuestas recibidas en torno al brief anterior y se escoge a la empresa o profesional con la que podamos llegar a un acuerdo.
- MPV y plan de escalabilidad: establecidos lso parámetros de colaboración con el partner, se inicia un proceso de convivencia que permita comprobar de manera práctica y aplicada la idoneidad del trabajo y su extrapolación a las diferentes áreas o fases según aplique.
- Crecimiento: tras la aplicar los ajustes necesarios, se establecen nuevas alianzas que, manteniendo la flexibilidad, que permitan marcar objetivos a más largo plazo.
- Evaluación y mejora continua: en esta última fase se medirán los resultados según los KPIs acordados y se mantendrá el flujo de crecimiento y mejora progresiva.
¿Cuáles son tus retos o áreas en las que enfocar tu trasformación digital?
Tú también puedes activar la transformación digital de tu negocio usando la empatía y la agilidad. Si quieres que las comentemos y prioricemos en torno a tu modelo de negocio, reserva tu sesión de contraste online o presencial y empecemos a trabajar en tu transformación digital.
Entendiendo el caótico proceso de compra online
¿Cómo apoyar el proceso de compra de un usuario online que decide evaluando entre motores de búsqueda, comparadores, youtube, foros, redes sociales, sitios de comparación, foros, comunidades, blogs, agregadores, páginas de descuentos, páginas de marca… y un largo etcétera?
El equipo de #thinkwithgoogle no lo cuenta en el estudio “Decoding Decisions: Making sense of the messy middle”. Nos habla en profundidad del recorrido de compra todos seguimos en mayor o menor medida: la exploración y la evaluación.
Se refiere a la exploración como una actividad expansiva, mientras que define la evaluación como un proceso de reducción.
Cuando exploramos, agregamos marcas, productos e información de categorías a carteras mentales o “conjuntos de consideración”. Al evaluar, reducimos esas opciones y nos acercamos a la selección. Hasta que un nuevo descubrimiento “capta casualmente” nuestra atención 😉
El modelo que se explica en este estudio coloca este loop entre los polos opuestos del “trigger” y la compra, intentando entender mejor el caos intermedio en el que los consumidores exploran y evalúan las opciones disponibles para ellos hasta que están listos para comprar.
Desgranando un poco el modelo, nos encontramos con los siguientes elementos:
1 Exposición (Exposure) Llamaremos exposición al conocimiento de las marcas y productos de una categoría.
La exposición es la suma total de toda la publicidad que proviene de una categoría que ha visto o escuchado. Son las cosas que ha aprendido a través del boca a boca, las cosas que ha leído en la prensa y en línea.
La exposición no es una etapa, ni una fase, o un paso. Es un telón de fondo siempre activo y en constante cambio
2. El flujo de exploración y evaluación (The exploration and evaluation loop)
Los consumidores exploran sus opciones y amplían su conocimiento y van creando sus opiniones que , luego, ya sea de forma secuencial o simultánea, sirven para evaluar las opciones y reducir sus opciones.
Para ciertas categorías, es posible que solo se requiera un breve tiempo para moverse entre estos modos, incluso en las compras habituales e impulsivas el ciclo no aplica directamente.
Sin embargo, en las compras más complejas, el consumidor está obligado a una exploración prolongada, lo que genera una gran cantidad de opciones para evaluar.
“Para los especialistas en marketing, el desafío es simple: ¿cómo se asegura de que cuando el comprador deje de cambiar de estado, sea su producto o servicio el que gane?
Pero aunque la circulación interminable del ciclo de exploración / evaluación puede frustrar a los anunciantes, es importante recordar que a menudo es un proceso placentero para los consumidores.
El objetivo por tanto no es poner trabas al cliente ni obligarlo a dejar de investigar , sino ponérselo fácil que se sienta cómodo al tomar una decisión.
Experiencia (Experience) La experiencia que tiene un cliente con el producto o servicio que ha comprado como decíamos es una forma añadida de exposición.
Una marca que da una buena experiencia gana puntos, y una marca que ofrece una experiencia increíble es un disparador de la frecuencia de las compras futuras.
De la misma manera, con tantas opciones disponibles y tanto por explorar, una marca que ofrece una mala experiencia probablemente tendrá que trabajar muy duro para volver a conquistar un cliente.
Incluso, si la experiencia es un completo desastre, podría sacar a ese cliente de la categoría por completo y corre el riesgo de perder con él a otros clientes potenciales que puedan descubrir su insatisfacción en forma de reseñas o comentarios negativos en las redes sociales .
Desencadenantes y compra (Triggers and purchase )
Los desencadenantes son los responsables de mover a los consumidores de un estado pasivo a un estado de compra activo.
Están en plural para recordar que no hay un único factor que impulsa el deseo de compra.
En muchos casos, un conjunto interconectado de factores internos y externos (sentimientos y recuerdos, anuncios y recordatorios) son los responsables de desencadenar un estado de compra activo.
Y entonces ¿qué podemos hacer para movernos en este caos de información y sentimientos?
El estudio proponen entender al menos seis de los sesgos cognitivos que influyen en el comportamiento de compra y en la toma de decisiones
- Heurísticas de categorías: las descripciones breves de especificaciones claves del producto pueden simplificar las decisiones de compra.
- Poder del ahora: cuanto más tiempo hay que esperar para conseguir un producto, más débil se vuelve la propuesta.
- Aprobación social: las reseñas y recomendaciones de otros usuarios pueden ser muy persuasivas.
- Sesgo de escasez: si disminuye la disponibilidad de un producto, se hace más deseable para los consumidores.
- Sesgo de autoridad: los expertos o fuentes fiables pueden influir en la decisión de los consumidores.
- Poder de la palabra “gratis”: incluir un regalo con la compra, aunque no tenga nada que ver con ella, puede ser una gran motivación.
Estos sesgos fueron la base del experimento a gran escala en el que participaron compradores reales con intención de compra que simularon 310.000 compras en servicios financieros, productos de gran consumo, venta al por menor, viajes y servicios públicos.
Durante el experimento, los compradores tenían que elegir su primera y segunda marca favorita en una categoría y, después, se aplicaban una serie de sesgos para comprobar si cambiaban su preferencia de una marca a otra. Para probar una situación extrema, los experimentos también incluían una marca ficticia en cada categoría que los compradores no habían visto antes.
Los resultados demostraron que, incluso una marca de cereales ficticia que parecía ser la menos eficaz en un primer momento, logró que los compradores la prefirieran en un 28 % de los casos frente a la marca que habían elegido como favorita cuando incluía ventajas, como reseñas de cinco estrellas y una oferta del 20 % gratis. Además, en el caso más extremo, una aseguradora de coches ficticia consiguió que los consumidores la prefirieran un 87 % de las veces cuando incluía ventajas en las seis categorías de sesgos.
El experimento demostró que, cuando los principios de la ciencia del comportamiento, y las necesidades de comportamiento e información asociadas, se aplican de forma inteligente y responsable son herramientas poderosas para ganar y defender las preferencias de los consumidores en el lioso proceso de toma de decisiones.
¿Qué opinas? ¿Te parece un complemento interesante a los funnels de compra que usamos habitualemente?
fuentes:
- Decoding Decisions: Making sense of the messy middle https://www.thinkwithgoogle.com/_qs/documents/9998/Decoding_Decisions_The_Messy_Middle_of_Purchase_Behavior.pdf
- https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/insights/consumer-journey/el-lioso-proceso-de-toma-de-decisiones-durante-el-recorrido-de-compra/
Guillermo Irure . Mentor en Transformación de Negocios con propósito
Me encantaría acompañarte
Soy Guillermo Irure, consultor digital con más de 10 años de experiencia en la definición de ecosistemas digitales sostenibles y automatizados.
Si estás aquí, es porque quieres que tu negocio funcione, pero necesitas un reenfoque y un plan de acción que le permita despegar y ser más rentable.
Yo te ayudaré a descubrir las herramientas y procesos que te ayudarán a conseguirlo. ? Sólo tienes que reservar la cita en tu agenda y nos sentaremos a trabajar en la transformación y digitalización de tu negocio.
Hablemos y empecemos a traducir tus necesidades en proyectos alineados con tu propósito.
Guillermo Irure
Visión y Estrategia
Visualiza el cambio en tu negocio
Transforma el día a día de tu negocio con una dosis extra de visión estratégica .Responde a este test de y empecemos a definir la estrategia, los procesos y las herramientas que harán posible el cambio en tu negocio.